原标题：8月湖南各地回应网民诉求9263次｜红网网上群众工作大数据

红网网上群众工作部大数据显示，月湖应网2020年8月，南各湖南全省各级党委政府在红网解决或回应网民诉求9263（条），地回大数同比2019年8月（8452次）增长9.6%。民诉其中，求次群众《百姓呼声》5112次（条）、红网《问政湖南》3728次（条）、网上《消费维权》423次（条）。工作

一、月湖应网14市州留言办理情况

全省有12个市州在《百姓呼声》《问政湖南》等栏目的南各回复率超过60%。其中，地回大数怀化、民诉永州、求次群众邵阳、红网衡阳、网上郴州、株洲、岳阳、张家界、常德、娄底的回复率超过80%，位居全省前10名。其他依次为：湘潭、长沙、益阳、湘西。

二、122个县市区留言办理情况

8月，留言办理量增幅前10的县市区是：蒸湘区、新田县、平江县、武陵源区、津市市、宁远县、衡山县、芙蓉区、浏阳市、临武县。

此外，回复率较高或留言办理量增长较快的县市区有（排名不分先后）：慈利县、零陵区、湘乡市、鹤城区、汨罗市、邵东市、澧县、蓝山县、耒阳市、长沙县、芷江县、辰溪县、安仁县、安乡县、溆浦县、湘潭县、沅陵县、冷水江市、醴陵市、渌口区 、江华县、天元区、衡南县、会同县、道县、资阳区、雁峰区、邵阳县、宜章县、沅江市 、通道县、祁东县、东安县、桃江县……

三、积极批示或回应网民留言的领导

（注：按网民留言回复量排序）

湖南省市场监督管理局局长向曙光、湖南省民政厅厅长唐白玉、湖南省司法厅厅长范运田、湖南省监狱管理局局长钟艺兵、湖南省水库移民开发管理局局长李新连、湖南省邮政管理局局长朱汉荣、湖南省残联理事长肖红林……

湖南省委常委、长沙市委书记胡衡华，衡阳市委书记邓群策、株洲市委书记毛腾飞、娄底市委书记刘非、邵阳市委书记龚文密，湖南省政协副主席、怀化市委书记彭国甫，湖南省政协副主席、郴州市委书记易鹏飞，娄底市市长杨懿文、永州市委书记严华、岳阳市委书记王一鸥、衡阳市市长朱健、郴州市市长刘志仁、常德市市长邹文辉、邵阳市市长刘事青、常德市委书记周德睿、益阳市市长张值恒、怀化市市长雷绍业、张家界市委书记虢正贵……

长沙经开区党工委书记、长沙县委书记沈裕谋，隆回县委书记王永红、溆浦县委书记谢商成、道县县委书记吴恢才，株洲高新区党工委书记、天元区委书记周建光，衡南县委书记胡果雄、零陵区委书记唐烨、邵东市委书记沈志定、湘乡市委书记彭瑞林、蒸湘区区长袁谷平、长沙县县长张作林、涟源市委书记谢学龙、东安县委书记冯德校、芙蓉区区长周春晖、邵阳县委书记蒋伟、安仁县委书记李小军、洞口县委书记艾方毅，长沙市委常委、浏阳市委书记黎春秋，怀化市政协副主席、沅陵县委书记钦代寿，湘潭县委书记傅国平、醴陵市委书记胡湘之、衡山县委书记尹培国、慈利县委书记邱初开、华容县委书记陶伟军、资兴市委书记黄峥嵘、澧县县委书记廖可元、石峰区委书记张建勇、邵东市市长周玉凡、汨罗市委书记喻文……

四、网民留言办理单位排名

五、网络问政典型推介

武陵区：静候网络听民声 一枝一叶总关情

“感谢常德市武陵区领导对网友留言的重视，发帖反映后，我的问题很快就得到了解决！”这是武陵区委网信办收到的一条网友感谢信。像这样的感谢和反馈，每天都在网上重复，看似简单的留言背后，折射出的是武陵区扎实推进网上群众工作、着力走好网上群众路线的不懈努力。

近年来，武陵区着眼于互联网时代群众的期待和需求，坚持把通过网络走好群众路线作为联系服务群众的重要方式。用真心、决心、虚心积极拓宽网民诉求表达平台，认真办好网民投诉受理，提升办理质效，做好送上门的群众工作，践行“群众无小事，一枝一叶总关情”的初心和使命。

A、用真心汇聚民声，打通网上群众“路”

民有所期，我有所求。武陵区委常委会多次研究部署网络安全和信息化工作，把网络问政作为政务公开的重要内容，让群众能够说；主动公开政府信息，让群众第一时间了解政府决策和政府行为，保障群众的知情权、参与权、表达权、监督权，让群众有所说；畅通渠道，拓宽平台，通过在网站、论坛、微信和各类小程序等搭建直通平台，点对点、点对面，让老百姓足不出户有地方说；转变工作作风，由被动化主动，全区上下把“上网看看”“在线聊聊”当作必修课，及时回应诉求，让群众愿意说；多措并举，用真心让老百姓参与其中，建言献策，表达诉求。数据显示，仅2019年，全区就收到各类留言诉求近2000条。

B、用决心回应民声，走实网上群众“路”

民有所呼，我有所应。武陵区多措并举，一是健全了组织机制。网信办牵头，各部门、乡街、村居三级都明确专人负责群众网上信访诉求办理工作，保证有人应。二是健全了办理机制。结合“文明武陵 从我做起”主题活动的开展，出台了《网络文明实践活动方案》，制定了《武陵区留言办理规程》，做到了“一周一汇报”每周通过舆情周报分析当周网络舆情、留言办理情况，及时呈报汇总；“一事一督办”，即对重大突出诉求和重访缠访典型诉求由区委办、区政府办、信访办等介入调查，现场督办；“一题一专项”，即对反映集中的问题或重大工作推进进行专题梳理、专项跟进，协同监督。三是健全了考核机制，区委区政委明确将网上群众工作办理情况纳入年度目标考核，对发放交办函后还处理不利的进行全区通过，“一年一排名”，年底对各部门的回复率、办结率等进行排名通报，表扬先进，鞭策后进，提升网上群众工作的整体质量和水平。严明的组织机制、科学的办理机制、严格的督促机制体现我区走好群众路线的的决心，确保了做到事事有回音，件件有落实，每月留言办理情况均位列全省前茅。

C、用虚心服务民声，走通网上群众“路”

民有所盼，我有所为。走好网上群众路线不仅要求全区各单位要“经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声”，更要求做到网上网下相结合，对群众反映的实际问题、好的建议，经常开展大走访、大调研，扑下身子、沉到一线，摸透实情、找准问题、去伪存真，并虚心听取群众好的建议。近些年，群众反映的马路市场治理、基础教育等好的建议都已纳入《政府工作报告》，确保了网上群众路线逐步从“键对键”走到“面对面”，最后走向“心连心”。

红网网上群众工作大数据显示，2020年以来，武陵区有关部门在红网《百姓呼声》《问政湖南》《消费维权》等栏目共回复网民留言665条，回复率达95%以上，位居全省前列。（中共常德市武陵区委网络安全和信息化委员会办公室）

（牛旭诚）

(责任编辑：综合)