原标题：海南12345热线文昌市分平台呼叫中心启动

新海南客户端、海南呼叫南海网、热线南国都市报1月7日消息（记者 吴岳文）1月6日，文昌海南12345热线文昌市分平台呼叫中心启动仪式在文城举行。市分

海南12345热线文昌市分平台作为全面深化改革开放的平台新生产物，对于推动政府职能转变、中心完善政府对外服务流程、启动畅通群众诉求、海南呼叫维护群众利益、热线优化营商环境、文昌提升政府形象和公信力具有很重要的市分现实意义。

海南12345热线文昌分平台呼叫中心成立后，平台群众在文昌市区域内拨打12345，中心将直接进入文昌分平台接听受理，启动进一步提高了热线运行效率，海南呼叫确保群众诉求得到更加高效的流转和处理。文昌全市共有35个职能单位及17个镇接入海南12345热线文昌分平台。目前，文昌分平台月均接入话务量达6000多个，逾期未办结工单量低，群众满意度达95%以上。（吴岳文）

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