新华社北京8月17日电(记者樊曦)记者17日从中国国家铁路集团有限公司了解到，国铁功对于公众关注的集团多功能候车座椅(按摩座椅)经营服务问题，铁路部门要求各地火车站对多功能候车座椅进行合理布设，火车候车候车其数量不得超过全部候车座椅的站多座椅座椅20%。

     　　据了解，数量近期，超过铁路部门对泰安站多功能候车座椅(按摩座椅)经营服务问题进行了通报批评，全部并要求各地火车站举一反三，国铁功认真查摆整改问题，集团确保多功能候车座椅状态良好、火车候车候车经营规范，站多座椅座椅最大限度为旅客候车提供普惠性和差异化优质服务。数量

     　　铁路部门要求，超过一是全部合理布设，便利旅客出行。国铁功对设置多功能候车座椅的车站，必须确保候车区域旅客候车座椅总数不减少，多功能候车座椅数量不得超过全部候车座椅的20%，并在各候车区分散均衡设置，不得影响旅客候车、通行。二是加强检查维护，改善旅客体验。定期开展用电安全检查、卫生保洁和消杀灭等工作，确保多功能候车座椅作用状态良好。在多功能候车座椅区域醒目位置规范设置“免费就座、扫码按摩”标识，并公布服务监督电话。三是全面排查整改，依法合规经营。8月底前，组织开展全面排查整顿，对多功能候车座椅数量、规格、布局、状态、卫生不符合要求的，限期整改到位。对客流量大且候车面积不足的车站，进一步压减多功能候车座椅比例和数量。

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