原标题：增设“定制服务专区” 崇州税务走“心”升级服务新体验

2月5日，增设专区走心记者从崇州市委宣传部获悉，定制近日，服务服务崇州市办税服务大厅开展了精细化、崇州定制化、税务升级专业化升级改造。新体全新升级后的增设专区走心办税服务大厅布局更清晰、功能更齐备、定制服务更多元，服务服务实现办理更快、崇州服务更优、税务升级环境更好的新体走“新”更走“心”税费服务新体验。

定制服务专区

增设“定制服务专区”

走进崇州市办税服务大厅，增设专区走心可以一眼看到秩序井然、定制宽敞明亮的服务服务“定制服务”专区。该专区靶向高频重点涉税业务，可根据纳税人需求提供“量体裁衣”的业务办理，同时，特别涵盖了退税办理、发票审核、注销专窗，实现个性化“办问协同”新体验。针对老年人、退役军人等特殊群体，提供主动帮助判别办税缴费需求，“一对一”全程辅导和“手把手”帮办待办服务，畅通办税缴费“快车道”。

“枫桥式”调解室

打造“枫桥式”调解室

崇州市税务部门借鉴“枫桥经验”创新打造“小事不出厅、大事不出局、矛盾不上交”的纳税服务格局，为涉税矛盾争议的收集和解决专门设立调解室。作为崇州市全市涉税矛盾争议受理和处理的“窗口”，该调解室对上门办理、12366热线、政府转办、线上收集等多渠道的矛盾争议件进行登记和分类，并通过现场、电话、视频等方式开展争议调解，涉税矛盾争议“一站式”化解。

新设“专家门诊室”

记者了解到，崇州市税务部门针对纳税人缴费人“急难愁盼”问题，专门搭建专家业务团队，开展“业务专家进大厅”行动，成立了“专家门诊室”。“专家门诊室”实现了业务专家实时“把脉”、纳税人缴费人实时“问诊”，针对业务复杂的税费事项，业务专家可提供个性化辅导、专业化咨询、保姆式服务，避免了纳税人缴费人遇到疑难问题“多头跑、多头问”，力争“来一次、都解决”。（图片来源：崇州市委宣传部）

本网（平台）所刊载内容之知识产权为四川新闻网传媒（集团）股份有限公司及/或相关权利人专属所有或持有。未经许可，禁止进行转载、摘编、复制及建立镜像等任何使用。

(责任编辑：时尚)