办理就诊卡。彭锡 摄
云南网讯（记者 彭锡 刘畅）“我有高血压，众办者开经常吃苯磺酸氨氯地平片、实事省医阿托伐他汀钙片（立普妥）、解决局长替米沙坦片，堵点到民请开给我这三种药。痛点”8月26日，云南营医院体验患药流省医保局局长黄宏伟来到昆明同仁医院方便门诊就诊。保局不过，为群他并非只是众办者开来开药的，而是实事省医以普通患者的身份，通过“体验式”调研，解决局长寻找医保服务中的堵点到民痛点堵点难点，不断提升医保服务的痛点质量。
当天，云南营医院体验患药流黄宏伟以高血压慢性病患者身份，按同仁医院流程挂号问诊，购买自己平时所服用的药物时，仅购买到了阿托伐他汀钙片（立普妥）。
对此，黄宏伟表示，这三种药都是国家集中带量采购药品。国家鼓励民营医院参加集中带量采购，降低药品价格，减轻患者费用负担。“昆明同仁医院参加了国家集中带量采购，我们鼓励医院优先使用中选药品，但医院也要结合实际，尊重患者用药习惯，做好中选药品和原研药的选择使用，不能简单地‘一刀切’。”
体验开药流程。彭锡 摄
“从今天的情况看，三种药仅购买到了阿托伐他汀钙片（立普妥），希望医院尽量配备多种层次的药品，给患者提供更多的选择。”黄宏伟表示，但同时，医生也积极落实了我省门诊慢性病“长处方”政策，根据患者情况将处方用药量放宽至3个月，有效减少群众往返医院就诊配药次数，而且整个购药过程方便快捷，从进医院挂号到拿到药仅用了11分钟，体现了医院高效便民利民的服务。
记者了解到，此次到医院购药，是全省医保系统正在开展的“局长处长科长走流程”活动中，黄宏伟走流程事项之一。
活动以31项医保政务服务事项清单、办事指南和21项线上办理事项清单为基础，以各级医保部门领导班子成员、处长（科长、股长）和经办机构工作人员为重点，要求大家以办事群众身份亲自去走一遍，通过这样的“体验式”调研，深入基层窗口和线上办理平台亲身感受业务“精不精”、流程“通不通”、效率“高不高”、体验“好不好”，变“群众办”为“自己走”，“群众提”为“自己找”，着力解决一批医保领域人民群众“急难愁盼”的问题，打通医保服务痛点堵点难点。
在门诊开完药后，黄宏伟来到医院费用结算窗口现场察看民营医疗机构医疗服务项目、药品和医用耗材定价及报销政策情况，从中发现了一些医保信息系统设置、相关政策执行的痛点堵点问题。
针对这些问题，黄宏伟与医院相关人员进行了交流座谈，对医院反映的执行医保政策中存在的困难、走流程中发现的政策执行问题进行了逐一解答。
黄宏伟表示，在新医保信息平台上线后，非公立医院药品和医用耗材在政府采购平台采购、自主定价医疗服务项目超出部分医保支付、药品和医用耗材加成部分医保支付等问题，将会逐步得到规范和解决。
黄宏伟认为，三分政策七分经办，医保政策制订得好不好、能不能执行、有没有堵点，医保系统干部一定要自己看一看、办一办、走一走，真正把惠民的好事办好、实事办实，全力支持民营医疗机构的健康发展。
截至目前，全省医保系统开展“走流程”574次，发现问题343个，立行立改117个，收集群众服务需求132个，提出初步整改措施292项。下一步，省医保局将集中力量，加强统筹，严肃纪律，确保“局长处长科长走流程”活动在全省范围内有序开展、取得实效，切实提高群众医疗保障满意度、获得感。
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