原标题：吉林省政数局会同省交通运输厅共同推进12328热线归并整合工作

2月21日，吉林中国吉林网获悉，省政数局省交输厅为推动政务服务便民热线归并优化工作，通运推进进一步畅通政府与企业和群众诉求渠道，共同归并工作提高政务服务水平，热线日前，整合吉林省政务服务和数字化局会同省交通运输厅，吉林在省12345政务服务便民热线运营中心，省政数局省交输厅就12328交通运输服务监督热线归并整合方案进行研讨。通运推进

会上，共同归并工作研究了关于12328交通运输服务监督热线与12345热线系统对接、热线话务互转、整合工单转办、吉林服务能力提升等相关事项，省政数局省交输厅并讨论按照双号并行方式，通运推进保留原号码，话务坐席并入12345热线统一受理等事宜，同时对业务受理范围、知识库维护、业务培训及平台技术实现方式等内容进行了梳理，制定了工作方案。

下一步，吉林省政务服务和数字化局将持续推进12328交通运输服务监督热线归并整合工作，强化数据共享，进一步提高热线服务水平和保障能力。

中国吉林网 吉刻APP记者 王昕

(责任编辑：综合)