蜜姿兰美肤传奇成立客户体验部 林思茵出任cco

　　近日，蜜姿广州小安生物科技有限公司推出美肤传奇项目，兰美立客林思明确以客户体验为中心，肤传以体验消费为经营模式，奇成并成立客户体验部，户体任命培训部总监林思茵出任cco(Chief Customer Officer)，验部茵出来推进美肤传奇的蜜姿体验消费模式更好更快的发展。

　　去年6月，兰美立客林思公司以蜜姿兰品牌推出了免敷精华冰膜，肤传针对三四线城市的奇成线下渠道为目标，拉开了进军cs渠道的户体序幕，在随后的验部茵出几个月里，蜜姿兰陆陆续续推出了免敷精华面膜系列、蜜姿洁面系列、兰美立客林思冻干粉系列、肤传原液系列等产品，虽收到了一定的效果，但同时也遇到一定的阻力，线下渠道经营乏力，成本有增无减，促销乃至动销在逐步透支品牌价值以及消费者的购买热情。产品好，客户有需求，但消费者在不了解产品时，很难购买自己的产品;移动互联网时代，单纯的产品思维已不再能催生市场，只有透过用户思维，站在用户的角度，做好自己的产品和服务，在这种情况下，客户体验就摆在了公司决策层的面前，要想改变现状，体验消费势在必行!于是，美肤传奇经过近四个月的酝酿，体验消费的计划终于开始实施。

　　为保证体验消费模式顺利进行，小安生物成立了客户体验部，任命公司创始人之一、培训部总监林思茵出任cco，也就是首席客户官，主要通过多渠道来负责客户体验，并且监管公司市场营销部、培训部等部门，统领与客户体验相关的一切相关流程和事务。林思茵本人在美容行业耕耘近10载，有着丰富的经验。美肤传奇的核心产品是细胞生长因子，自己一直从事这项工作，林思茵介绍说，细胞生长因子在行业已沉淀近10年，但一直在高端路线运行，美肤传奇把高端产品推向大众市场，实实在在是众望所归。

　　客户体验不仅仅是客户服务，确切地说，这是一个市场规则，一方面是为客户提供产品和服务，让客户更好地了解蜜姿兰美肤传奇的产品，客户会在体验中对产品进行评估，是考

　　虑是否购买的关键所在;另一方面，客户体验可以更好地实施产品乃至品牌与客户之间的互动，

　　在互动中了解客户的消费理念和真正的需求，来更好地指导美肤传奇从客户的角度进行营销活动;cco林思茵说起体验神采飞扬，最重要的是通过体验，与客户一对一的交流，极易培养客户的忠诚度。

　　林思茵简介

　　广州小安生物科技有限公司的创始人，

　　蜜姿兰、美肤传奇品牌创始人

　　从事细胞美容10多年，曾多次受邀参加国内外各类医学美容培训及学术交流，经验非常丰富，完美打造过数万例名媛、高品味女性，精通形象设计，对美有独特的见解。

　　2010年获中国医师协会 优秀医师奖。

　　2011年荣获女医师协会授予的五洲女子精湛技术奖。

　　2012年被美国Ulthera总部授权中国首席技术专家

　　美国抗衰管理高级顾问、韩国轮廓美学师，中国美容美发考评师。

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