原标题：株洲荷塘区：为民服务“不打烊” 合力“抗疫”暖人心

自7月29日疫情发生以来，不打烊荷塘区行政审批服务局主动作为、株洲积极履职，荷塘在落实一线疫情防控工作任务的民服同时，立足岗位，力抗全力保障群众办事需求。疫暖为减少人员聚集，人心降低现场交叉感染的不打烊风险，区行政审批服务局发出“一般事项网上办、株洲掌上办，荷塘紧急事项预约办”的民服倡议，大力推行“不见面审批”“预约办理”等非接触式服务，力抗开设4个对外服务咨询热线，疫暖全面增强线上咨询服务力量，人心确保企业群众少跑腿、不打烊放宽心、好办事。据统计，7月29日至今，荷塘区各政务大厅办理各类业务800余件，其中通过电话、网上渠道办理各类紧急业务721件，答复群众电话咨询1000余次。

疫情防控期间，荷塘政务人有的坚守窗口岗位，有的奋战抗疫一线，但无论在哪个岗位，他们始终坚守为民服务的初心和使命，为荷塘战“疫”贡献自己的力量。

线上线下服务“不打烊”，推行办理“不见面”

疫情发生以来，区行政审批局在区政务服务大厅门口、“智慧荷塘”APP、“智慧荷塘”微信公众号及工作微信群等媒体网站发布疫情防控期间调整相关业务办理公告，公开网上办理流程、办理事项二维码等，多渠道指导群众“网上办、掌上办、紧急事项预约办”。健全完善“网上办、掌上办、预约办”具体举措，实行全天值班值守制度，保障群众咨询办理全时段“无死角”。安排专人进行线上业务办理“一对一”指导服务，确保“不见面”办理有质量、有温度。在倡导网上服务的同时，还及时开通疫情期间政务服务绿色通道，简化审批流程，压缩审批时限，对事关企业和群众生产生活密切相关的事项（如城镇职工医疗保险异动），实行“告知承诺、容缺后补”服务，得到企业和群众一致好评，营造了良好的政务服务环境。疫情防控期间共“承诺办理”96件。

党员下沉“疫”线，统筹资源勇担当

局党支部积极响应区委组织部号召，闻令而动，将党员先锋岗设在疫情防控一线。自8月2日起，局党支部派出一支由支部党员及爱心志愿者组成的14人疫情防控志愿服务队，夜以继日参与基层疫情防控工作，志愿服务队员们的辛勤努力，得到了社区人员和群众的充分肯定。同时，领导干部下沉一线，主动作为，积极链接爱心企业（株洲广电、中国电信株洲分公司、株洲移动城南分公司、长沙银行株洲分行、银江股份有限公司等）向抗疫一线捐赠矿泉水40件、口罩2000个、手套1100副、消毒液90瓶、防暑药品110份、防蚊喷雾30盒、盒饭200份、牛奶和加多宝等饮品50箱、消毒喷壶10个、扩音喇叭2个、爱心食品50份。发挥党派优势助力疫情防控。区行政审批局主动对接民革株洲市委，充分发挥党派作用，链接1台爱心房车和11顶遮阳伞参与一线抗疫工作，联系爱心企业（株洲市辉煌实业有限公司）为交通部门一线工作人员送去爱心冷饮10箱，用实际行动为抗击疫情贡献政务人的力量。

政务宣传有温度，凝心聚力助抗疫

充分发挥新媒体优势，通过“智慧荷塘”APP、“智慧荷塘”微信公众号等新媒体平台，强化思想舆论引导，及时发布权威疫情信息，加强疫情防控知识的推送普及，让政府部门的权威信息能够及时、准确地传递到群众手中。同时，图文并茂、生动细致地报道抗击疫情的工作动态、一线优秀政务人及志愿者感人事迹等，为荷塘区疫情防控营造良好的舆论环境。截止目前，已有5名大学生通过链接了解荷塘区疫情防控工作需求后，主动报名参与一线疫情防控工作，为构筑疫情防控的人民防线贡献了青春力量，彰显了青年一代的精神面貌和责任担当。（赵朝霞）

(责任编辑：探索)