“办不成事”反映窗口对“办不成的事”一帮到底。

近日，把落不成绥德县市民张某着急来到政务大厅“办不成事”反映窗口反映：自己在家登录秦云就业小程序办理事项时无法登录，到实德随后来到政务大厅公共就业创业服务中心窗口咨询，处绥工作人员回答说因为系统原因不能办理，个办等系统好了后才能办理。事反本人与工作人员多次协调未果，映窗特来“办不成事”反映窗口投诉。绥时办

“办不成事”反映窗口接到线索后，把落不成马上与公共就业创业服务中心窗口工作人员及首席代表联系，到实德最终经过协调，处绥及时找到秦云就业小程序系统维护人员。个办经系统维护人员及时处理系统错误、事反恢复运行后，映窗张某顺利办理了业务。绥时办对“办不成事”反映窗口高效便民的服务，张某连连表示感谢。

据悉，绥德县政务大厅自7月份成立“办不成事”反映窗口以来，共接到19条问题线索，其中咨询类5条，投诉类14条。接到问题线索后，“办不成事”反映窗口会及时梳理问题原由，检视堵在哪、慢在哪、卡在哪，进而实际解决问题。如若反映的问题确实解决不了也会做好解释工作，化解群众的不满和积怨。同时整理出阶段性问题，每月向分管领导汇报群众反映的重点问题，每月分析研判难点、热点问题（含职能交叉、管理盲点等问题），确定牵头部门，每季度对群众投诉问题进行梳理分析，从中分析出群众诉求热点、政府管理短板等问题，提出意见建议。

为人民群众办实事、解难事、做好事，对“办不成的事”一帮到底，不让群众企业带着埋怨走，切实提升实体大厅服务温度，更好地为实现绥德县行政审批局创建的“绥时办”品牌提供保障。（王辉 三秦都市报记者 刘美）

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