对此，动续优酷客服回应《5D调查》称，优酷员自会以短信或者app内消息的量投形式通知到用户。也就是知情说，如果以app内消息的动续形式通知到用户，用户不使用优酷app，优酷员自是量投看不到自动续费提示的。此外，知情优酷客服还表示，动续如果是优酷员自订阅的连续包月套餐，即便在用户没有看到提示，量投不自愿续费的知情情况下，也不会退款。
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