景区：骆驼每天工作时长不超8小时
网传“累死”的客太骆驼目前一切正常
在网络视频中，骆驼发出叫声后，景区随即躺倒在地。敦煌多被视频发布者称，骆驼累死由于游客多、因游气温高，客太骆驼扛不住“累死了”。景区对此，敦煌鸣沙山月牙泉旅游发展有限公司副总经理王有霞告诉记者，视频中提及的骆驼目前一切正常。
“视频中骆驼发出哀嚎，是因为在上山过程中，拉着骆驼走的鼻牵掉了，我们需要再次给它穿上鼻牵。旅游业是当地百姓的主要经营收入，他们都把骆驼当成自家成员，凉棚下面有专门的骆驼圈，不存在虐待等情况。”
工作人员表示，鼻牵掉落相当于暂时失去了对骆驼的控制，为了游客的安全，他们只能暂时牺牲骆驼的感受。“骆驼的鼻子是比较敏感的地方，所以在安装时会出现哀嚎、打滚等情况。”
对于网友关心的骆驼是否存在超时工作的问题，王有霞解释，暑期游客量激增，比2019年同期高30%，达到了3万人次的接待峰值。近50%的游客都想骑骆驼，而骆驼只有1000来匹、700多个号，工作确实比以前繁忙。
“骆驼的工作时间集中在7：00至10：00、17：00至20：30这两个时间段。一个骆驼号可能有两匹骆驼轮班，这一轮是A骆驼上去，下一轮就让B骆驼上去，间歇休息可能有20分钟。每匹骆驼每天总工作时间不超过8个小时。”
一位当地农户表示，由于敦煌的旅游淡旺季非常明显，一年中有半年的时间，骆驼基本都待在家里，在旺季时，每匹骆驼平均每天走30公里左右。“骆驼轮到号才上班，没轮到就休息。”
暑期客流量大致体验不佳
景区“骆驼罢工”实为进行整改
此外，有游客称，7月18日，他们发现“骆驼罢工不干活了”。对此，景区相关负责人解释，由于有游客反映骆驼粪便气味较大，在排队和骑骆驼路上都存在游览体验不佳的问题，为此，景区耗时了一天进行整改。
“进入暑期，骆驼每天都是排着长队，随地散落的粪便对沙体也有污染，我们进行了全面清洁，更换了一部分的沙，对部分较硬的路段也铺上了沙；同时，我们对整个线路进行了隐患排查和整治，所以就停了一天。”
北京联合大学旅游学院教授李柏文认为，暑假期间，各大旅游景点基本都处于井喷状态，优化旅游线路和延长营业时间是很好的解决方案；同时，为了避免游客排长队，各个博物馆开始实行的预约制也能一定程度上解决问题。
“预约制肯定是个趋势，对于景区非常有价值。因为它的组织性很强，景区能知道明天有多少人来，整个旅游的组织化程度会大幅提高。”
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