消费者杨女士反映，荣耀今年9月20日凌晨5点，手机她的凌晨理荣耀60手机突然冒烟自燃，在扑救期间意外造成脚部烧伤，自燃正跟幸亏当时扑救及时，进处没有造成更大的荣耀损失。

    

当日，手机杨女士联系荣耀官方客服反映手机充电自燃的凌晨理情况，对方表示需要回收手机进行检测。自燃正跟检测后荣耀官方回应：该设备是进处因外力损伤电池导致的电池热失控，并非产品质量问题。荣耀

    

对此，手机杨女士存有异议。凌晨理她认为事发是自燃正跟在凌晨5点左右，当时她并未使用手机，进处不可能存在外力损伤。杨女士要求荣耀官方能对事故手机进行第三方检测，若确系产品自身问题，则应对她进行赔偿。

近日，记者联系荣耀官方客服，对方表示该事件已交由服务经理跟进处理。

    

(责任编辑：时尚)