2023-2024年度供暖季到来，济南将于您是退休否正在为家中供暖问题而着急?泉城总客服·济南市掌上12345开通“泉城总客服供暖帮办”栏目，针对市民遇到的供暖“暖问题”，泉城总客服将协调相关单位，补助本月帮您温暖过冬。底或独申

     　　如您有取暖方面诉求，下月需单可拨打“12345”市民服务热线，放无或通过爱济南客户端进行反映，济南将于您的退休诉求会第一时间转办处理!

　　想要办理供暖过户，该如何线上操作?供暖

     　　市住房和城乡建设局回复：可关注济南热力微信公众号“温心服务—服务大厅—过户业务”根据提示办理。

　　残疾人缴纳供暖费是补助本月否有优惠?

     　　市住房和城乡建设局回复：根据济价格字【2008】113号文件：对我市持有《城市居民最低生活保障证》或《济南市特困职工优待证》的居民家庭执行按套内建筑面积每季每平方米19.50元。

　　家中准备供暖，底或独申今年如何缴纳供暖费?下月需单

     　　市住房和城乡建设局回复：可关注微信公众号“济南热力集团”，选择“温心服务-服务大厅-采暖费缴纳”进行缴费。放无

     　　不清楚家中供暖单位，济南将于想了解办理暖气报停流程以及报停需要缴纳的费用标准有哪些?

     　　市住房和城乡建设局回复：根据《山东省供热条例》第二十五条规定：供热设施具备分户关闭条件，用户要求暂停供热的，应当在当年采暖供热期开始三十日前向供热企业提出，办理暂停供热手续。

     　　用户可登录济南热力微信公众号“温心服务—服务大厅—在线报停”根据提示办理，办理报停不收取任何费用。

     　　历城区东风街道办事处居民，从新闻上看到企事业退休人员可以到街道填表领取暖气补助，如何进行申请?

     　　市住房和城乡建设局回复：退休人员的暖气补助每年的10月底或11初会发放到工资卡上，不用单独申请。

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