原标题：荆州不动产设专窗受理群众求助、荆州投诉 “一次未办好”窗口让群众一次办成事

湖北日报全媒记者 祝华 通讯员 李德刚 卢霞

今年，不动办好办成荆州市不动产登记中心深入开展“我为群众办实事”实践活动，产设次未窗口优化营商环境，专窗众次设立“一次未办好”窗口，受理事受理群众投诉、群众求助求助，投诉有效解决“急难盼愁”问题，让群努力让群众只来一次，荆州就办好事情。不动办好办成

近日，产设次未窗口市民王先生到沙市不动产登记服务大厅申请办理转移登记。专窗众次在办理权调测绘手续期间，受理事有急事要到外地出差，群众求助根据合同约定，投诉必须按期办完过户手续，否则将承担违约责任。心急的王先生来到“一次未办好”窗口求助，问能否先行受理转移登记，后期由买方补充测绘权调资料。“一次未办好”窗口了解到王女士诉求后，立即协调沙市办事处，采取容缺受理方式，先行受理王先生的转移登记申请，化解了难题。

7月中旬，“一次未办好”窗口收到一封来信，信中张女士反映，多年前购买了“和兴公寓”的商品房，至今无法办理不动产权证。收到来信后，荆州市不动产登记中心纪检监察室第一时间向相关部门了解情况，查阅“和兴公寓”登记档案。原来开发商未及时归还银行贷款，其名下整宗土地被查封，同时存在其他问题，因而未办理“首次登记”，导致购房业主不能办理产权证。随后，该中心将此事列入“我为群众办实事”重点项目责任清单。根据上级部门相关批示意见，在落实测绘出图、土地分摊等事宜后，中心对符合办证条件的137套房屋办理了首次登记，对该企业欠缴的登记费进行挂账处理。登记服务大厅还专门设立“和兴公寓”受理窗口，方便群众申请登记。拿证当天，张女士抚摸着鲜红的不动产证书，哽咽着说：“出乎意料！为我们办了件好事！”

“设立‘一次未办好’窗口，就是要让群众办事不白跑、不扑空、有地方找、有人帮，实现来一次就把事办好。”荆州市不动产登记交易中心主任龙时元说，今年5月“一次未办好”窗口设立以来，共提供咨询、帮办服务、接待投诉举报、解决矛盾纠纷40余次，接到群众意见反馈5件，都得到及时化解和整改。

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