原标题：及时回复也是回复尊重

近日，某部一名官兵吐槽本单位的也尊“解难热线”和“首长信箱”：“难题反映了好几次，一个多月过去了也没见回复。回复难题能不能解决另说，也尊不回复的回复态度让人心里拔凉拔凉的。”

建立“解难热线”，也尊设立“首长信箱”，回复本意在拓宽渠道，也尊高效服务官兵。回复如果热线先“热”后“冷”，也尊信箱变成垃圾箱，回复这样的也尊热线和信箱形同虚设不说，还会迟滞难题解决、回复影响机关形象，也尊违背初衷，回复实在当改。

一条热线，情牵两头。一个信箱，装着希望。“有一种尊重叫及时回复。”对官兵反映问题的回复速度，折射着服务官兵的温度。及时回复不是强求马上回复。但很难想象，一个对基层难题不理不睬的机关干部，怎能奢求他心系基层？一个对官兵心声不冷不热的机关干部，怎能希望他情系官兵？

热线要热，关键在心热；信箱有信，也是一种交心。按时接听热线，经常查看信箱，能解决的立马解决，一时解决不了的说明情况，这样的热线和信箱，才是服务官兵的直通车，才是密切官兵关系的连心桥。（■曹嘉伟）

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