今年“双11”，双11网红直播带货备受热捧。网红作为一种新的靠谱消费模式，网红卖货提高了消费者的中消决策效率，但也出现营销夸大其词、协收信息产品质量注水等乱象，权类侵犯了消费者的余万合法权益。要让消费者拥有更舒心的双11购物体验，还需政府、网红商家、靠谱平台等多方协同共治，中消推动电商规范化发展。协收信息

　　“双11”刚过，权类家住北京市朝阳区的余万李女士遇到了糟心事。“前段时间在网上直播间买的双11包，主播口口声声说是法国代购的正品，结果刚拿到手就破了皮，商家还以代购为由不给退货。”李女士气愤地说。

　　与李女士有类似遭遇的消费者不在少数。根据中国消费者协会本月21日发布的《“双11”消费维权舆情分析报告》，11月1日至15日共收集“双11”相关“消费维权”类信息790余万条，其中负面信息集中在快递、售后服务、预售规则、促销宣传、产品质量等方面。“商家赚得钵满盆满，可我们消费者的权益如何得到保护？”李女士说。

　　在新经济快速发展的背景下，“网红带货”成了电商新风口。但如何保障货品“不注水”？如何让消费者拥有更舒心的购物体验？“数据造假”“流量造假”该如何监管？这些问题都需要政府、商家、直播平台等多方共同努力。

　　火爆

　　网红带货催生新的消费模式，正在形成新的产业链

　　吉林长春市民王小敏多年来一直在黑水路市场搞服装批发，去年加入直播大军，目前她在快手上的直播号“长春小敏姐”已有十多万粉丝。“业绩好时，一天能卖出四五百件衣服，比实体店强多了。现在就盼着自己热度能起来。”王小敏说。

　　王小敏道出了网红的心声。这两年，无论是顶级带货网红还是处于中尾部阵营中的网红都能交出一份不错的成绩单。今年“双11”期间，“淘宝第一女主播”薇娅在线8小时，吸引4300多万用户观看，直播间共给出78条商品链接。

　　社交电商每日一淘首席运营官淡焦成认为，网红带货是粉丝经济的产物，粉丝基于对网红的认可或者信任而产生购买行为，网红的人格特质以及专业能力起到信任背书作用，从而减少消费者的购买决策时间。

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