坚持15年接处警的赵小震袭赵小平 省公安厅 供图

　　15年风雨无阻，坚守接警初心

　　从正式进入指挥中心那天起，平地为了成为一名合格的大楼接警员，赵小平苦练基本功，仍岗在这小小的云南摇晃一方接警席一干就是15年，而且时刻不忘学习，佳接即便是赵小震袭年龄大了，也能够准确使用接处警各项系统。

　　近年来随着社会的发展，除家庭暴力、治安案件、交通事故等我们熟知的报警范畴之外，百姓生活琐事和其他紧急情况的求助电话也在增多，使110接处警工作量增加不少，但赵小平一如既往地坚持认真负责的工作态度，无论谁报警，赵小平都一视同仁，把群众当成家人来看待，仔细接听每一通电话，为解决群众的困难和问题尽一份自己的力量。

　　随着工作年限的延长和经验的积累，赵小平的接警本领逐渐增强，无论对方是惊慌失措还是吞吞吐吐，他都能迅速稳定报警人情绪，引导其说明情况并及时判明警情类别，迅速向派出所等相关部门下达出警指令，让群众得到及时救助。

　　地震疾病来袭击，弃安度外勇接警

　　“对于身处困难之中的群众来说，110就是他们的希望，就是他们的生命线。”

　　2014年景谷县永平镇6.6级地震的那一晚，正好是赵小平值班。恶魔般的地震袭来，整栋办公大楼在晃动，一起值班的协警同事被吓慌了神儿，但赵小平却是一边安抚同事情绪，一边向上级报告警情。多年的工作经验告诉他，重大自然灾害过后，必定会有很多群众打电话来报警求助，他要稳住自己，不能离开自己的岗位。

　　果然，没过多久，群众的求助电话一个又一个接连不断打来，赵小平努力平复群众的恐惧情绪，并在随后数次大大小小的余震中始终坚守岗位，做好上情下达和下情上报。确保了即便是在大灾大难面前，景谷县公安局110接处警工作依然正常运转，得到了群众的信任和赞扬。

　　因长期超负荷的工作，赵小平患有高血压、肋间神经炎、痛血尿等病症。2018年，因病接受手术治疗，由于当时病情紧急来不及进行微创手术，术后恢复情况并不理想，很长一段时间赵小平仍饱受术后疼痛的折磨。但为了不影响工作，他一出院便重返岗位，没再请过一天假，一直默默坚守在接警席。

坚持15年接处警的赵小平 省公安厅 供图

　　严师出高徒，发挥传帮带作用

　　“110接警员的工作看似平凡，但没有极强的责任心根本干不好这项工作。群众之所以在遇到任何事情时第一时间拨打110，是因为信任我们，我们再苦再累也要坚守这一份责任。”

　　在110接处警工作上，赵小平总是悉心而又严肃地教导自己的“徒弟”，利用休息时间和同事们交流工作体会，把多年积累的工作经验毫无保留地与大家分享，和大家一起讨论如何把警情处置得更好更快，如何做到解答引导让报警群众更加满意。他还说“在别人眼里只是个接线员，但这简短的一通电话，几句言语，可能救人于水火，也可能解人于危难。”

　　如今赵小平已经56岁，还有四年就将退休。对于自己坚守了几十年的公安工作，心中难免有些不舍，但让他欣慰的是，不仅带出了一批合格的接警员“徒弟”，自己的儿子也在耳濡目染下，加入警队成为了警察。

　　云南网记者 赵岗

(责任编辑：热点)