原标题：澄迈司法局福山司法所所长冯朝盈16年调解纠纷800余起

“大姐，澄迈我是司法山司所长司法所的冯朝盈，你们家的局福纠纷钱拿回来没有？有什么问题随时和我说。”5月26日，法所冯朝在澄迈县司法局福山司法所，盈年余起所长冯朝盈正通过电话对当事人王琴（化名）进行回访，调解他一边打电话，澄迈一边翻阅资料，司法山司所长记录下事件的局福纠纷最新进展。从事人民调解工作16年来，法所冯朝冯朝盈调解了800余起纠纷，盈年余起耐心细致与每一位当事人沟通，调解是澄迈他做好工作的基本功。

“我们就像消防员一样，司法山司所长要经常‘灭火’。局福纠纷”冯朝盈对海南日报记者说，所谓“灭火”，指的就是人民调解工作。调解各种矛盾纠纷，把纠纷消灭在萌芽状态，助推相关问题解决，维护社会和谐稳定，是他的首要目标任务。

“平心、静气、当朋友”是冯朝盈做好人民调解工作的“7字秘诀”。为了及时调解矛盾纠纷，冯朝盈每天都要往外跑，街头巷尾、田间地头、房前屋后都是他的办公场所。

“只有勤跑腿，把握好时机，用对方法，才能真正为群众化解矛盾、解决纠纷。”冯朝盈说，发生纠纷事件时，首先要做的不是询问当事人的基本信息，而是要从他们情绪化的对话中，梳理出纠纷的“症结”所在，然后对症下药。

2017年8月15日，10多名情绪激动的群众走进福山司法所，要求海南某公司负责人就损害墓地一事进行赔偿。据了解，某公司从花场村一位姓谢的村民手上承包了约173亩土地种植菠萝，2017年8月12日在开垦过程中不慎损坏官族村约16座坟墓，损坏程度双方说法不一，引发矛盾纠纷。

冯朝盈当即召集多方当事人到现场勘查墓地损害程度，并采取背靠背隔离调解的方法，及时稳定当事人情绪，然后进行下一步的调解工作。2018年2月，由公司方就损害的10座坟墓赔偿4.5万元，最终，双方当事人握手言和。

“小到邻里、朋友间的矛盾，大到土地、用水、费用结算等纠纷，当事双方都各有诉求，只有合理权衡，给双方一个行之有效的解决方案，才能达到‘灭火’的效果。”冯朝盈坦言，每一次调解纠纷，他都会提前做好心理建设，暗示自己，这个纠纷会很棘手，要打起十二分的精神去面对。

但由于纠纷调解工作在时间上具有很大的不确定性，有些纠纷可以当场解决，有些纠纷需要较长时间才能解决，为了确保纠纷调解有一个好结果，冯朝盈会定期进行回访，了解当事人的思想动态，督促当事人认真履行协议。

“我家是种香蕉的，自我父亲去年8月去世后，欠我父亲香蕉款的那个人就不认账了，在我一筹莫展的时候，冯所长帮我出主意，从中协调，现在香蕉款已经拿到了一部分，剩余的还在追回。”福山镇敦茶村村民邓某说，冯朝盈经常给他打电话，确认香蕉款是否收到，并耐心告诉他一些注意事项，就像是自己的大哥，很亲切。

多年奔走在司法调解一线让冯朝盈明白了一个道理：要减少矛盾纠纷，减少违法犯罪行为，必须改变部分群众法律意识淡薄的状况。

对此，冯朝盈将普法宣传作为一项重要的本职工作，常抓不懈。从制定普法宣传活动方案，到选定地点开展普法宣传活动，每一个环节冯朝盈都亲力亲为。每当临近重要的普法宣传时间节点，同事们总能看到冯朝盈忙碌的身影，他草拟活动方案，制作派发传单，为群众答疑解惑……里里外外忙个不停。

“现在知道自己吃了亏，该去找哪个部门解决，也知道武力解决不了问题，学到了不少法律知识，收获很多。”福山镇迈岭村村民黄英（化名）对记者说，福山司法所每次开展普法宣传活动，他都会准时参加，已多次向冯朝盈请教法律问题，都得到了耐心细致的解答。

“下一步，我们还要加大普法宣传力度，从小事做起，将普法渗透到各项工作中去，带动群众学法、守法，用法律来维护自己的合法权益。”冯朝盈说。（海南日报金江5月27日电）（高懿）

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