“10分钟快速响应”“1至3小时抵达现场”“随时解决问题”“专属电话通道”……这是五一瑞星安全专家团队为用户提供专业服务的承诺。

“五一”前夕，将至瑞星公司收到一封表扬信。为线信中对瑞星终端安全解决方案负责人张翊及其项目团队进行了褒奖。劳动赞扬张翊个人和整个团队在任务重、鼓掌时间紧、五一要求高的将至情况下，优质高效地完成了任务，为线为项目顺利推进做出了贡献。劳动

据瑞星公司副总裁唐威介绍，鼓掌张翊及所在团队此次服务的五一是国产化替代项目，为用户提供自主研发的将至瑞星ESM防病毒系统（信创版）。在为期一年的为线项目服务中，服务团队对用户提出的劳动问题实行实时或现场支持服务进行跟进，响应速度始终保持在10分钟以内，鼓掌服务时间则是7x24小时。

唐威说，团队成员多次下班后接到用户电话，便立即到达现场，解决产品适配问题、软件冲突问题、排查各种可能出现的网络安全问题，直至问题完全解决，忙到凌晨两三点是家常便饭。

瑞星公司介绍，瑞星公司通过扎实的产品优势和丰富的服务经验，多次为大型会议、重要活动提供有力的专业化网络安全服务，在技术支持与服务方面有着过硬的实力。

瑞星公司是一家从业30年的网络安全企业，为广大用户提供全面的网络安全解决方案，旗下产品均为自主研发。唐威说，瑞星将再接再厉，在加强产品创新的同时，强化服务体系，为用户带来更优质的服务体验。

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