2月22日，贴心荣成开往上海虹桥D2926次列车，服务列车到达威海北车站时，旅客旅程列车员王贺平发现了站台上有一位年迈的真情老人，列车停稳后，演绎快步迎上前，贴心左手接过老人手中的服务行李物品，右手搀扶着老人的旅客旅程胳膊，小心翼翼地将老人引导到座位上。真情

到达日照西站时，车长王金金及乘务员王贺平早已帮助旅客收拾好行李，搀扶老人在车门口等候下车，并与车站工作人员做好交接。下车时，老人脸上露出了洋溢的笑容，并说道“太感谢你们了，你们的细心照顾让我内心感到了温暖”。

在列车上帮助旅客的事例还有很多，“海之情怀，家之温馨”，是我们青客人的服务理念，看着旅客脸上满意幸福的笑容，使我们的工作更加有了干劲。

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