原标题：这位曾经的经的近闻家政下岗女工，打造出远近闻名的下岗家政服务品牌

大约30平方米的一间小店，一张书桌占据了大半空间，女工桌子上堆满的打造文件杂而不乱，墙上挂满了各式各样的出远荣誉。

这家名为“帮邻巾帼家政”的服务店铺，位于武汉市江岸区百步亭安居路一栋不起眼的品牌居民楼下。20年时间，经的近闻家政肖芳莉从一名下岗女工到“巾帼家政”老板，下岗带领7000多名下岗职工和外来务工妇女就业奔小康，女工把日子过得越来越有盼头。打造

下岗女工“闯”成公司老板

1998年，出远肖芳莉下岗。服务下岗后，品牌她四处求职，经的近闻家政屡次碰壁，先后做过企业保管员、出纳、保险代理人等工作。

2000年，肖芳莉一家入住百步亭社区，在社区的影响下，有心想就业的肖芳莉变得“心痒痒”，“为何不去社区碰碰运气，在‘家门口’谋一份工作？”

鼓起勇气，肖芳莉找到百步亭社区妇联。“社区党委正在推行‘感情再就业’工程，大力扶持社区家政行业，欢迎你来试试。”百步亭社区妇联主席张青兰向肖芳莉伸出橄榄枝。

“从来没有接触过家政行业，担心干不好。”肖芳莉心里打鼓。“前期我们走访部分家政行业，经验很成熟你可以借鉴了解。”在百步亭社区妇联的引荐下，肖芳莉到其他家政公司学习。

2001年，肖芳莉正式接手“百步亭社区巾帼家政”公司，任独立法人，并将企业改名为“帮邻巾帼家政”，开启了她的第一次创业之路。

“从组织架构到管理制度，‘巾帼家政’本身已经有了较为成熟的运营模式。”提到创业处期时光，肖芳莉直言百步亭社区妇联为自己奠定基础。

2012年，武汉市妇联面向全市开展免费技能培训服务。肖芳莉家政团队白天要上班，没有时间去参加培训。了解情况后，妇联每天晚上为肖芳莉及其员工单独提供培训。“从成立到现在整整20年，社区妇联就是我的‘娘家人’，一直为我们提供指导、帮助。”提到妇联对自己的帮扶，肖芳莉感激不已。

诚信经营换来客户认可

求职家政的人员少，下岗工人觉得做家政没面子，客户对家政服务有种种顾虑……面对创业中困境，肖芳莉既当老板又当员工，一天工作十几个小时。丈夫王汉玉看着劳累不已的她，颇为心疼，和家里60多的婆婆一起加入到家政服务的工作中来。

有一次，肖芳莉为一位客户上门清洗了抽烟烟机，并收取了2元钱的管理费。一年后，抽油烟机由于年久老化，零部件损坏，产生躁音，客户一口咬定是肖芳莉清洗不当造成的，打电话非要肖芳莉解决问题。

没有辩解，肖芳莉主动揽起责任。顶着烈日跑遍武汉三镇，终于找到了老式抽油烟机配套的零部件，当噪音消除时，客户反倒不好意思，连连道歉表示感谢。

肖芳莉在工作中，特别关注家里有老人的客户。年过八旬的张爹爹为不能下楼理发而发愁，得知情况后，肖芳莉自费买了理发的全套工具，先给母亲和儿子理发练手，熟练掌握技能后，再主动上门为老人们义务理发。

做口碑，能吃苦，有恒心。经过几年的艰难起步，订单越来越多，巾帼家政成了社区居民家喻户晓的品牌公司。肖芳莉还带头成立巾帼家政志愿服务队，免费帮空巢老人、残疾人等困难群体做家务、献爱心。

带动更多人开启崭新人生

20年来，肖芳莉不仅自己在“巾帼家政”行业实现了创业梦想，还帮助下岗女工和外来务工人员实现再就业，帮她们解决生活困难，找到生活的希望。

居民刘翠华因丈夫意外去世，面对儿子上大学的费用和生活压力，强忍着悲痛到社区谋出路。由于整天精神恍惚，常常被客户“退回”，信心和自尊心大受打击，逐渐对生活也失去了希望。

了解情况后，肖芳莉多次找刘翠华谈心，鼓励她树立起生活的信心，还将自己工作中的经验和诀窍倾囊相授。渐渐地，刘翠华振作精神，将心思放在了工作上，用耐心和爱心赢回了客户的信任，不仅供儿子上完了大学，还买了房，组建了新的家庭。

在公司里，肖芳莉把所有员工都看成是自己的家人。帮忙解决生活困难、安排免费培训，还购买意外伤害险和雇主责任险。

如今，肖芳莉公司的业务已拓展到百步亭社区外，汉阳、青山、江汉等地都有“帮邻巾帼家政”员工忙碌的身影。肖芳莉下岗不落志，勤劳致富巾帼故事，感染着街坊邻里，也带动了社区一批批妇女干事创业。

（湖北日报全媒记者 王成龙 通讯员 史雅琴 孔峤峤）

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