原标题：不能忘了老阿姨老爷叔！一网通办上海"一网通办"引入公益课，忘老智能应用操作手把手教学

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东方网记者薛宁薇1月5日报道：“和孩子分开住，阿姨我只会用支付宝，老爷用手机看病、叔上手把手教学习就不行了，海引有什么渠道可以帮助我们老年人吗？”在今天上午“民生一网通”栏目直播现场，益课应用市民于先生打来的操作这通咨询电话颇具代表性。

老年人群体面临的一网通办数字鸿沟难题一直备受社会关注。去年年底，忘老国务院颁布专门文件关注老年人智能技术应用的阿姨问题。节目现场，老爷上海市政府办公厅副主任，叔上手把手教市大数据中心党组书记、海引主任朱宗尧透露，益课应用已将老年人智能技术提升列入今年市政府实事项目。

“今年是一网通办的拓展年。目前正在培训讲师，之后会逐步向全市街镇铺开。”朱宗尧介绍，不久的将来，上海老年人在社区、服务中心、社区文化中心或者是一些老年培训机构就可以报名参加智能功能应用的相关培训。

记者获悉，目前，东方网、东方信息苑已专门推出为老年人定制的辅导活动，从零开始手把手指导各种随申办的使用功能，而上海市大数据中心的专家也担任了飞行讲师，用通俗的语言把一网通办的原理和意义介绍给市民。

通过信息苑的渠道和载体，老百姓不仅可以获知一网通办最新打造的服务产品，其第一时间的诉求也能做到及时反馈。去年10月起，随申办市民云公益辅导课走进全市80多个社区，举办了80多场活动，今年预计被百万人次的老年朋友提供公益辅导和帮办代办服务。

此外，“随申办”还针对老年群体开通了长者专办，针对在沪生活工作的外籍人士有国际办，还有一些特殊人群的无障碍改造。朱宗尧透露，下一步，将继续放宽服务边界，让老百姓有更强的获得感，同时针对不同阶段老百姓办事过程中的痛点和堵点有针对性地采取措施。（薛宁薇）

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