新年将至，高铁人们纷纷踏上回家的乘务旅程。2020年1月21日，员温青岛客运段厦门二组值乘的家路G244次列车，列车驶进潍坊站，高铁远远的乘务看到有一位老年人带着很多行李。列车开车后乘务员张凤岐立即通知列车长，员温列车长王红赶到5号车厢，家路经了解得知，高铁这位旅客常年在外打工，乘务一年只回一两次家，员温老人说:“每次都是家路坐你们这趟车，服务很好，高铁感觉很温馨，乘务快过年了也想家了，员温想回去看看孙子，自从来到山东心里心心念念的都是小孙子。”老爷爷说着脸上洋溢出幸福的笑容。因年纪大又大约有12个小时的车程，列车长王红嘱咐乘务员张凤岐路上多照顾老人，老人带的行李特别多，到站前提前帮老人把行李拿到车门口，送下车。

      快到泉州站时乘务员张凤岐主动帮老人提行李，叮嘱老人下车注意安全，老人笑着说“一路上有你们，很温馨，感觉像家人一样。”

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