10月8日早上6时40分，高位高位截瘫旅客朱兰英计划乘坐昆明至成都的截瘫机被拒候机厅航班，但被拒绝登机，拉横机场称其在购票前未向成都航空出具健康证明和乘机申请。幅讨10月13日下午，说法朱兰英与父亲及三名盲人在昆明机场候机大厅拉起横幅，高位呼吁不刁难残疾人乘机，截瘫机被拒候机厅并要求昆明机场高层道歉，拉横此行为引来众多旅客围观。幅讨

航空公司称其未申请特殊旅客服务

　　10月8日早上6时40分，说法高位截瘫旅客朱兰英计划乘坐成都航空公司EU2224昆明至成都的高位航班。在登机时，截瘫机被拒候机厅因其在购票前未向成都航空出具健康证明和乘机申请，拉横成都航空不予承运。幅讨

　　昆明机场党群工作部部长郭培松介绍，说法朱兰英在未能乘坐航班后，情绪激动，多次堵塞登机口，欲强行登机，并阻止其他航班旅客登机。为防止朱兰英强行闯入航空器，现场执勤公安民警及机场工作人员对其进行劝阻，其间朱兰英从轮椅上摔落。随后，机场工作人员立即通知机场急救中心医务人员对其检查，将朱兰英送至昆明法医院和解放军43医院做身体全面检查。医院检查记录显示，朱兰英脊椎截瘫、头皮血肿、骶部褥疮。

　　郭培松表示，事情发生后，云南机场地面地服公司作为成都航空公司地面代理人，第一时间与成都航空公司联系沟通。成都航空公司工作人员表示“该旅客购买机票时未申请特殊旅客服务，所以现场这种情况不能临时申请乘机”。随后，地服公司按照成都航空公司的服务标准和授权范围，帮助朱兰英两次联系改签飞往成都的航班，并安排其10月8日至12日的食宿及专人陪护。

当事人说以前坐飞机从未被拒载

　　13日下午4点多，朱兰英及其父亲、三名盲人在昆明机场候机大厅拉起横幅讨说法，这一行为引来众多过往的旅客围观。

　　在现场，朱兰英对记者说：“以前乘坐飞机从未被拒载，我的轮椅上还贴着上次坐飞机的行李牌。事先根本不知道有什么规定，而且我的病友好多都是每天飞来飞去的，也没见有什么拒载的。”

　　对此，郭培松回应称，民航有关规定，无成人陪伴儿童、病残旅客、孕妇、盲人、聋人或犯人等特殊旅客，只有在符合承运人(航空公司)规定的条件下经承运人预先同意并在必要时做出安排后方予载运。

　　说起自己的诉求，朱兰英表示，“一是机场必须把我的伤治好了，二是昆明机场总裁刘明(云南机场集团总裁)和成都航空公司的高层必须向我道歉，承诺坐飞机不能刁难残疾人。剩下的问题以后再说。”

　　目前，云南机场地面服务有限公司已向朱兰英发出告知函。告知函称，根据民航有关规定及成都航空公司的业务函，考虑旅客的特殊性，承诺在客票有效期(一年)内，若需要使用客票，只需提前提出申请，成都航空负责予以承运。若选择退票，则可以免收手续费为其办理。