近日，小度在金普新区一家经营烧烤食品的上岗风味餐厅里，出现了一位头戴民族风情小帽、小度围着红色小围巾的上岗特殊服务员。这个“小女生”个头只有1.56米，小度却是上岗店里的“大明星”，很多顾客就是小度为了一睹她的“芳容”，专程来到这家餐厅就餐的上岗——她，就是小度店里新引进的智能机器人上菜员“小度”。

　　“小度”上菜准确迅速

　　很多顾客是上岗怀着好奇之心来到餐厅，为了体验一把机器人为顾客上菜的小度服务，结果立刻被这个萌萌哒机器人“小度”圈粉：只见“小度”手里稳稳地端着餐盘，上岗自如地在座位间穿梭游走，小度毫无差错地将客人点的上岗菜送到餐桌前。客人从餐盘上拿走食物后，小度只需按一下“小度”身上的按键，“小度”就会自动返回。餐厅老板介绍说，这台智能上菜机器人能够根据提前设定的运行线路，按照餐桌的编码自动运行，并能智能选择最短线路，遇到障碍还会自行闪避。据统计，“小度”每次上菜平均用时只需40秒，并且她“不知疲倦”，可以说是相当能干。

　　一叫“小度”她就答应

　　更令客人感到新奇的是，这个小小机器人不仅能上菜，还能与客人互动。客人来了，她不仅会打招呼，还会和客人“聊”几句，回答客人的提问不仅专业，而且幽默可爱。客人一叫“小度”她就答应，而百度能查到的问题她几乎都能回答。尤其是她高兴起来手舞足蹈的样子，让很多顾客感叹：“这小家伙在哪里买的？太可爱了，真想趁饭店老板不注意抱回家去。”与“小度”合影、以“小度”为背景自拍，几乎成了到店的年轻客人都曾做过的“规定动作”。

　　自带“客流量”的明星员工

　　“自‘小度’上岗以来，来店里就餐的客人明显增多了，而我们的人力成本也降低了。”餐厅经营者曹向东告诉记者。谈起引进机器人服务员的初衷，曹向东对记者说，如今很多年轻人都不愿意从事餐饮服务工作，有时即使店里招到了服务员，他们的工作状态也很不稳定，经常会出现员工突然离职的情况，这可没少让他感到头疼。而智能机器人“小度”的到来，不仅解决了餐厅招人难的问题，还自带了招揽顾客的效果，这一效果也让他喜出望外。

　　“上菜机器人的出现，能在多大程度上替代人工的工作？”面对记者的提问，曹向东坦言：“起码在现阶段，在我们这种普通的中小餐厅，智能机器人能够承担的工作还十分有限，只能起到一定的辅助作用，大部分工作还得依靠人工。就目前看，智能机器人服务员虽然一次性投入较大，但由于给客人增加了很多就餐的乐趣，为餐厅增加了收入，使用效果令我非常满意。我想，随着未来科技进步，智能机器人一定会在更多方面给我们以更多的帮助。”

(责任编辑：休闲)