针对近日用户普遍反映的工信互联网套餐的转换问题，工信部信息通信发展司司长闻库在发布会上表示，部约已约谈三家运营商，谈运套餐态要求企业采取措施，营商用户营商在除了双方合约另有约定外，限制选择不得限制用户的资费资费选择权。三家运营商均表示将严格执行有关规定，大运妥善处理老用户限制选择套餐的何表问题。

　　据媒体，工信因为手机号申请得早，部约很多新的谈运套餐态优惠套餐无法享受。也就是营商用户营商，中国移动、限制选择联通和电信为了获得更多的资费用户，经常会推出一些诱人的大运新套餐或优惠政策，但是这些优惠政策经常只针对一些新入网的用户，而和老用户无缘，引起热议。

　　闻库表示，在收到用户的反映后，立即约谈了三个企业，要求企业采取措施，在除了双方合约另有约定外，不得限制用户的资费选择权，并给三家企业提出明确要求。

　　他称，一是要求三家企业不得推出限制老用户选择资费的方案，并且要求企业梳理排查现有的资费方案。

　　如有限制用户资费选择权的行为，立即整改。

　　二是要求企业妥善处理用户相关的投诉，对于用户提出的套餐变更需求积极沟通解决。闻库称，对于部分与第三方互联网公司合作推出的套餐，企业需要系统改造，目前老用户还不能直接实现网上直接办理，工信部要求基础电信企业应该为用户提供方便，通过人工处理的方式为用户办理套餐的变更相关手续。

　　三是要求企业明确对互联网类的套餐相关系统有一个改造计划的时间表，及时对社会公布，尽快实现为老用户在网上直接办理。

　　“经过我们的约谈沟通，三家基础电信企业均表示将严格执行我们已经发布的有关规定，妥善处理老用户限制选择套餐的问题。后续我们将会密切注意这一情况的进展，切实保障用户的权益。” 闻库说。

(责任编辑：探索)