原标题：【向警旗敬礼】接警员张文英：许一颗初心 守一生执念

四川新闻网-首屏新闻成都1月10日讯（记者 乔永祯）当城市一片繁华，向警心守当夜幕归于宁静，旗敬总有那么一盏灯24小时灯火通明，礼接总有这样一群人坚守在方寸之间的张文接警台上守护着城市的安宁。

她叫张文英，英许是颗初自贡市公安局情报指挥中心一名接警员。

接警员张文英

从警17年来坚守在110接警平台，生执每天坐在电脑前重复着接警、向警心守指挥、旗敬调度这样平淡但却有温度的礼接工作。虽然没有像其他警种那样英姿飒爽，张文叱咤风云，英许但她倾听着这座城市每一个角落人们的颗初心声。张文英多次被授予“先进个人”“优秀辅警”，生执荣获“个人四等奖”、向警心守全省110接警员练兵比武个人三等奖等。

生命接力 救助轻生女子

2022年6月30日的凌晨，110电话骤然响起，电话里是一名哭泣的年轻女子声音，“姐姐请帮我通知一下我的家人，我走了”。凭借多年的工作经验，张文英敏锐地察觉到这是一起重大警情，电话里的女子很大可能性要自杀。“妹妹，你不要着急，有什么事都可以和姐姐说”，电话中张文英以姐姐的身份耐心倾听并找各种交流方式尝试稳定女子的情绪。

交谈中，张文英了解到女子今年17岁，来自云南边远山区，因经常与家里人发生矛盾，导致女子心理压力越来越大，所以选择结束自己的生命。“妹妹夜深了，你冷吗，饿吗？要不姐姐给你送点吃的过来，你喜欢吃什么，你附近有什么好看的标志吗……”然而，随着时间一分一秒地流逝，女子始终不肯透露自己的具体位置。张文英一边持续帮女子疏导情绪给予关爱，一边也旁敲侧击，争取尽快让女子“松口”。

“妹妹，我们相识在这通电话里，你我就是有缘份的人，姐姐就是你在自贡的亲人，我会一直在你身边好好照顾你，有合适的工作我也会帮你找，以后就在自贡安家。” 张文英耐心劝说着女子。随着聊天的深入，女子逐渐对张文英流露出信任的语气。

“我在商业街……”凭借对辖区位置的熟悉，张文英第一时间指令辖区派出所民警赶赴现场，将女子从楼顶成功救下。听到现场民警传来的捷报，张文英松了一口气，50多分钟的谈话，挽救了一条生命，拯救了一个家庭。

“110”接到的每一个貌似“奇怪”的电话，背后都可能是遇险的生命、重大的案件、严重的事故，容不得半点疏忽和大意，张文英说：“我们一定要坚持‘疑警从有’原则，认真对待每一个报警。”

接警员张文英

警惕危险 挽回男子生命

2021年秋天的一个深夜，那天是张文英值班，电话响起：“救命，救命，我在陈家湾，你们快过来”，电话那头是个醉酒男子的呼救声。正当张文英想追问具体信息时，那边却什么声音都没了。张文英看接警单提示，这个电话的所属报警人长期喝醉后拨打110，时常胡言乱语说一通，这通电话又是他打来的，有可能一如既往的又是假警。但张文英还是不放心翻出对方的号码回拨过去，电话接通了但没有人应答，张文英继续拨打电话，但始终没有人回应，除了那个人最早说的陈家湾这样笼统的地名再也没其他信息。

细听电话录音，隐约间听到类似青蛙叫“咕、咕、咕”的背景声，张文英推测那人现在很有可能身处农田边，根据他提到的“陈家湾”这个地方，张文英迅速划定了几块农田区域，通知辖区派出所民警前去查探。经过民警多方努力终于在一片农田的角落边找到了报警男子。原来，报警人又一次醉酒后回家，途中不慎翻入农田，头浸在水坑中，如果再晚一步发现，他就很有可能窒息而亡。张文英说虽然他总报假警，但是得知他被及时救助，心中还是感到一丝特别的欣慰和鼓舞。

17年来，张文英处置过的报警电话达到几十万条，这对普通人来说是一串惊人的数字，110接警员似乎只扮演了一次接线员的角色，但实际中，接到电话仅是开端。一次来电就是一次使命的开始，完成这次使命需要经验，更需要一颗缜密、负责的心。

每次有朋友问张文英“这么多年了你怎么还在当接警员？”她总是笑着回答“每个人都有自己的初心，而我的初心就是孩提时代与警察梦的美好遇见。”从小对警察职业的向往、入警之初暗暗许下的赤诚之心，是她踏上从警之路坚持下来的原动力。110接警工作看似平凡，可甘于平凡本就是不凡。

也许他们没有鲜花，没有掌声，但他们青春无悔，生命无悔。想到光荣职业和特殊使命，张文英无比自豪，因为她和她的同事们站在风雨中唱响人民警察之歌，电话就是他们连接人民群众的生命线。一通电话，几句言语，能救人于水火，能解人于危难，是他们一生所奋斗的方向。（图片来源于四川省公安厅）

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