原标题：疫中吉林暖时刻丨赵宏明：肩挑责任拳握初心，老兵坚守55天的疫中燃气“老兵”

从3月10日到5月5日，从雪花漫天飞舞到满城一树树花开，吉林从“特别的刻丨春天”到“永远铭记”，长春燃气朝阳分公司湖西服务部主任赵宏明用自己每一次的赵宏奔赴、每一天的明肩坚守，让我们看到长春燃气人“于点滴处树形象、挑责于细微处见精神”的任拳厚重底色。

从“使命在肩”到“义不容辞”

今天51岁的握初赵宏明，是心坚一名老党员，也是守天一名燃气“老兵”，他从1991年参加工作以来就一直在服务一线工作，老兵从查催到修理到业务等所有服务岗位他都工作过，疫中且都成为“行家里手”，吉林担任湖西服务部主任年6来，刻丨哪个小区用户用气情况、哪些工商业企业用气状况他都了如指掌。他说：“为用户服务、解决难题已经成了我的习惯，我离不开他们，他们也需要我，这就是我的使命和责任。”

看见他每天忙里忙外、手机和电话基本成了“服务热线”，他对每一个电话都是耐心讲解，尤其是对年龄较大用户，他一边要讲解，一边还要暖心安慰，最后还要叮嘱安全用气、注意防护，同事们开玩笑地说：“咱赵主任为这些大爷大娘可是操碎了心。” 赵宏明总是很认真地说：“大爷大娘已不是当初那个大爷大娘了，人老了记忆力不好，我们就得多操点儿心了。”同事们都很心疼他，几次要换他回去休整几天，但他却说：“我家里没困难，还是我值守吧，这样心里也踏实。”嘴上说家里没有困难的赵宏明，实际也有操心事儿的，爱人身体状况不好，他一直压在肚子里、只能抽时间打电话或视频问候安慰一下。

自疫情暴发以来，湖西服务部值守人员成立了专班小组，赵宏明任组长，小组虽然只有10人，但每个人都把工作以乘法计算，到4月30日，共为工商用户代缴燃气费184次，为居民用户代缴燃气费3873次，上门维修514次，抢修现场监护41次。切实保证了解居民疫情期间安全稳定用气，受到社区和用户的一致好评。

从“逆风前行”到“温暖有爱”

湖西服务部辖区共有4个街道、9个社区、22个小区、16所高校，增设45家隔离宾馆、23家医院及方舱医院，近4万的 IC卡表用户，为保证安全供气服务及时到位，他第一时间与社区、小区物业、隔离宾馆、医院、方舱医院、高校相关负责人建立起联动机制，为用户架起一条安全供气服务保障通道。对辖区内封控小区，赵宏明与社区、物业采取了“0接触”缴费方式，专人负责、点对点服务；对管控区内用户，协调社区、物业向居民发送燃气缴费提醒信息通知，安排专人携带移动缴费机现场进行充值。

3月20日清晨，服务部接到红旗小区一位老人的来电，家里燃气欠费，已经停气。老人称自己独自居住，不会在网上缴费，听到老人带着哽咽的声音，在赵宏明了解到老人家是物联网表后，与老人仔细核对确认了具体，自掏腰包为老人垫付了燃气费。

这段时间，赵宏明把小区内老人的用气问题当作头等大事，无论什么情况，他都要快速解决。4月6日，家住星宇名家小区20栋207的独居老人打来电话：家中燃气表欠费，但IC卡不在自己家里，在疫情前孩子将卡拿走，准备替老人缴费后再送回来，但现在孩子被封在东环城路嘉柏湾家中无法出行，赵宏明二话没说，自己开车到嘉柏湾小区取卡、完成缴费后，又将IC卡送到星宇名家物业，委托将卡转给老人，事后老人特意打来电话表达谢意。4月7日，家住林园小区26栋一用户打来求助电话：家中IC卡燃气表欠费停气了、缴费卡却在居住在八一水韵城父母手里，彼此都无法出行只能求助服务部。看到同事们都忙得不可开交，赵宏明赶紧驱车前往八一水韵城取卡、帮助缴费后又送回到林园小区用户手中，用户十分受感动地说：“你们的真情服务让我们体会到社会大家庭的温暖，特别感谢长春燃气。”

4月12日，赵宏明接到吉大医院后勤负责人电话，称有一块燃气表出现故障。吉大一院做为疫情防控重点保障单位决不能有半点儿闪失，他立即带领维修员，赶往现场查看。经检查确认是燃气表电池电量不足、需要更换电池。但燃气表厂家无法到达现场。经他多方沟通，专班小组将表厂人员接到现场更换电池、恢复正常供气。

4月18日，有居民报工大家属楼19栋一单元楼道有燃气味儿。由于该栋属于管控，赵宏明一边带人赶往现场，一边与社区网格长做好沟通，网格长带领专班小组进现场检测、确定为有2块燃气表漏气，当即更换新表，确保了用户安全。

“疫中有情”到“点赞同事”

作为服务部主任，他更像一位老大哥，熟悉每个同事的的脾气秉性，知道每个同事的家庭状况。服务部的受理人员日夜顶岗，十分辛苦，为了能让受理员能够充分休息，赵宏明又承担起前半宿的电话受理，湖西服务部的夜间受理工作还要承担重庆、高新两个服务部，而这一坚持就是28天，及时解决1265户用户的用气问题。

除了工作上的多项兼岗，他还当起了厨师长，每天为大家做好饭菜，还尽量调换不同口味，保证同事们有充足的精力。同时，他也很关注居家同事，对生活物资有困难的同事，他总是千方百计地自己拿钱采购物资送到同事小区，同事们都感受到大家庭的温暖。

在谈到赵宏明自己时，他很动情地说：“我做这些都是应该的，只是我的同事们比我辛苦。”在湖西服务部值守的10人中，大多数都已连续奋战近50天，在10人中，有两人都已50岁以上。张忠家里两位老人刚做完白内障手术，他来不及照顾，就把老人交给爱人照顾；今年26岁的王婉婷是服务部微机员，从3月11日一直在岗，从3月26日开始，一直和同事们24小时值守；修理班长齐佳的孩子每次视频通话时都在哭着让爸爸回家着实让人动容，还有一直值守的“80后”“90后”修理员们舍小家为大家，为的就是能够让大家安全如常用气。

透过坚守55天的燃气“老兵”赵宏明的平凡而又不凡的故事，我们也依稀看到分布在城市大街小巷的一线服务部每个窗口，那些熟悉的面孔，忙碌的身影、专注的眼神，正因为有了他们，千家万户才温暖飘香、城市供气才安稳如常……

中国吉林网 吉刻APP记者 越明

(责任编辑：综合)