原标题：天天315 | 3980元养生年卡未用完被拒绝使用？商家回应

新海南客户端、天天南海网、元养用完用商南国都市报10月10日消息（记者 蒙健）“如果说是生年这个3980元的年卡只是仅一年有效的话，我当初肯定是被拒不会去办的。”9日，绝使海口市民吴女士向本报记者反映称，天天去年5月，元养用完用商她在海口市龙昆南三横路的生年一家养生馆内办理了3980元/135次的年卡，在使用了60多次后，被拒因新冠疫情期间就没怎么去，绝使没想到今年5月份就过期了，天天店方不愿退款也拒绝为其服务。元养用完用商针对吴女士的生年说法，该养生馆负责人王女士予以否认，被拒表示已为吴女士将年卡延期5个月，绝使但对方多次恶意差评，且到店内扰乱其正常经营，她建议吴女士可通过法律途径解决此事。

据吴女士介绍，去年5月，她通过美团平台上了解到了海口市龙昆南路的这家养生馆，在通过做颈部按摩时，她通过按摩师了解到该养生馆有一3980元/135次的年卡套餐，可以享受淋巴排毒、肝胆排毒、背部按摩等项目。“办年卡的时候，对方并未明确说要在一年内使用完。”吴女士告诉记者，此前共使用了60多次，因新冠疫情的情况，期间她未去消费，直至后来该养生馆开门营业后，她才得知所办的年卡过期了，不能退款，只能延期5个月。

“办卡的时候，对方并没有明确说至何时截止，或多久有效。”对于这样的处理方式，吴女士不予以认同，认为该养生馆存在欺诈行为。“我是想把年卡继续使用完，但养生馆称因为我在美团上给他们差评了，拒绝为我服务。”她告诉记者，期间她也向商务、市场监管等部门反映，但一直未得到解决。

记者了解到，吴女士所办理的年卡并没有实物，只是到店做一次，店方登记一次。

10日下午，针对吴女士反映的情况，记者来到了位于海口市龙昆南三横路的这家养生馆了解到情况。

针对吴女士的说法，该养生馆负责人王女士予以了否认。据王女士介绍，吴女士在2019年在他们店内办理了一个3980元/135次养生护理的年卡，年卡均为一年内使用，并限个人使用，但吴女士平时也带家人朋友过来消费，店方也未曾提出异议。“因疫情原因，我们也考虑到顾客的情况，均为顾客予以延期。”王女士告诉记者，然而吴女士在该店内做护理后，自9月份起便在美团平台的好评下方多次恶意差评，甚至还指名道姓诋毁，声称他们养生馆是“黑店”“诈骗”，事后又在店里报警，向商务等部门投诉等。

“吴女士这样对我的生意造成了很大的影响，除了在美团上恶意差评外，她有时还到店内阻挠我们正常经营。”王女士向记者提供了吴女士在美团上的评论。对此，吴女士承认上述的评论确实是她所发的。

王女士表示，她也想心平气和与吴女士沟通，但吴女士的做法让她难以接受。“对于吴女士在美团上恶意诋毁，以及阻挠我正常经营的行为，我将保留法律诉讼权利。”她表示，年卡10月底到期不能再延期使用，若吴女士有什么异议，可以通过司法途径解决此事。（蒙健）

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