原标题：东方时评丨政务服务“送上门” 群众办事“不出门”

近日，送上门儋州市有关部门为入驻滨海新区旅游产业园的东方企业上门服务，集中办理人才住房补贴和引进人才落户等服务事项，时评事让用人单位和人才足不出户就能享受到高效、丨政便捷、服务群优质的众办服务。(新华网 7月22日)

政务服务，出门是送上门为了解决好群众的政务需要，而从“分散”在各个职能部门到“集中”到政务服务中心或者便民服务中心，东方群众从“跑断腿”到“一站式办理”，时评事确实是丨政极大的便民改进。然而，服务群“物竞天择适者生存”，众办时代在发展进步，出门思想也必须要与时俱进，送上门服务的理念要变，要少一些“要我干”的“等上门”，要多一些“我要干”的“找事做”“送上门”，要用新方法解决新问题，解放思想、开拓创新，让群众“动嘴”干部“跑腿”，将事情办好。

打通为人民服务的“最后一公里”，让群众少跑路，而要实现这个目标，必须要一点一点的探索，要一步一步的去推进。一步登天肯定是难的，但是不去落实，不去改革，显然永远都达不到目标，因此，要能够探索出新的服务方式，“一窗通办”“帮办代办”“异地办理”“邮递办理”这些服务的延伸，以及“网上办”“掌上办”“网上预约办”等新的载体，或者是“上门办”“家门口集中办”等等方式，都是真正的让为民办事往便民、高效的方向发展，让群众办事好办、办好。

办好群众想办的事，办出群众想要的效果，办什么、怎么办，就要听一听群众的诉求、需求，也要问一问群众的问题、不满。政务服务，“门好进、脸好看、事难办”的认知，如何改变“事难办”的困境，不是要逾越规矩去办事，而是在遵章守纪的基础上，探索服务的新理念，找出服务的新载体，要能够注重“线上”收集需求、问题，在“线下”去填空、答题，将群众的问题解决好，将群众的事情办好。

“24小时服务不打烊”，让群众找得到人，“保姆式”“陪伴式”的志愿服务，让群众办事找得对路。服务群众，要人到、眼到、心到、手到，既要坚守传统的服务方式，也要创新服务、开拓进取，要坐班更要入户，要下沉更要上网，民意集中的地方，就是服务的“战场”，群众的不满意，就是改进完善的“捷径”。只有心中有民、心中有责，也才能将人民放在心中，将服务落地实处，让为民有担当、有作为。

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