在23日晚的东航定保“3·21”东航MU5735航空器飞行事故国家应急处置指挥部第三场新闻发布会上，东航客户委员会总经理上官雪民表示，户旅在后续工作中，属制工作组将持续为家属提供专业援助，障方及时、东航定保细致地了解110户家庭的户旅具体情况，密切关注家属们身体情况、属制心理状态，障方详细听取家属诉求，东航定保按照“一户一册一专班”工作要求，户旅持续优化援助工作。属制(新华社记者)

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