王颖说：“零售未来的私人始发力点不是单个发力，而是招行助理只走整体的发力。”
她直言，比如曾经领先的财富管理、私人银行、信用卡、零售信贷，我们都需要继续巩固和提升；对于一些新兴的领域，我们也要去打造优势，比如养老金融、财富管理当中的买方投顾模式、家族信托以及家族办公室等。
王颖表示，在目前的历史阶段，不管是招行的零售还是中国银行业的零售，不管是财富管理，还是私人银行业务都是刚刚起步，现在还没有理由或者选择权去放弃什么、着重于什么。
“即便我们现在做出了一点点优势，我认为我们在财富管理、信用卡、零售信贷领域只是走了一小步，我们的私人行业务、养老金融才刚刚开始，而且还有传统的支付领域，我们甚至曾经失去过。基于这些考虑，我觉得我们是需要整体发力的。”她称。
在王颖看来，招行零售的发展史，或者说招行的发展史就是一部金融科技发展史，招商银行零售的每一次飞跃、每一次跃迁都是因为科技发挥了核动力般无与伦比的作用。
王颖表示：“对招商银行来说，未来我们希望零售金融作为招商银行的底盘和战略主体地位不变，让零售金融成为财富生态的大平台、资产业务的压舱石、飞轮效应的驱动力和价值创造的领航者。”
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