10月31日，市民西安市统计局发布《打造15分钟便民服务圈系列调查报告》之六，盼医受访市民对药店购买非处方药评分最高，院间对就诊的诊信便利度评分最低；受访市民对改善医疗方式、提升就医购药服务便利度提出了改进意见和建议。息共享总体来看，市民受访市民一方面期望传统医疗手段和服务功能不断完善，盼医另一方面也期望充分发挥互联网+医疗服务的院间技术优势，方便市民就医购药。诊信

药店购买非处方药

便利度最高  

西安市统计局近期开展了市民就医购药便利性调查，息共享调查对象为18—70周岁的市民城镇市民，经过对六项关于市民就医购药需求中的盼医典型事项，包括门急诊挂号，院间就诊，诊信检查化验，息共享配药，办理住院、出院、转院手续，药店购买非处方药等进行了调查，有效样本共1002个。本次调查以10分制形式让受访市民对列举出的6类就医购药服务的便利性进行打分，结果显示，受访市民对社区及周边就医购药服务便利性总体评价分值为7.7分，其中，药店购买非处方药的便利度最高，为8.4分；其他依次为配药（8.1分）、办理住院、出院、转院手续（8.1分）、挂号（8.0分）、检查化验（8.0分）；就诊便利度相对较低，为7.6分。

超六成受访者期盼

不同医院就诊信息共享 

针对提升挂号便利度方面，受访市民选择提供智能导医咨询、增加自助挂号、缴费机及简化网上预约挂号流程等的最多，均超过半数；选择保留一定数量非预约专家门诊挂号的受访市民也有近半数。在可供选项之外，还有市民提出了增设人工挂号服务窗口、有效合理利用预约挂号杜绝资源浪费、少一些医院内部工作人员“代排号”现象、挂号取号可否刷身份证、避免患者重复挂号等意见和建议。

超六成受访市民期盼不同医院就诊信息可共享，选择增加互联网诊疗服务和实现“无假日”门诊的受访市民也有半数以上。还有市民提出降低就医看病费用、多为老年人残疾人提供就诊方便、完善医疗基础设施、提升医生专业诊疗水平、提高医护人员职业素养、提高慢性病患者门诊报销比例、社区医院的覆盖面要广、完善社区医院功能等意见和建议。

近八成受访者选择

减少不必要检查项目

近八成受访市民最多选择的是减少不必要的检查化验项目，选择不同医院检查化验信息可共享和短信通知收取检查化验结果的受访市民也超过六成。在可供选项之外，还有市民提出了希望医生检查化验要有针对性、小医院应该配备专业性的检查设施、缩短取检查化验结果等待时间、提供上门检查服务等意见和建议。（三秦都市报记者 张维）  

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