原标题：网爆“用矿泉水压秤”，网爆物美物美：属员工个人违规操作，用矿压秤严格将严格管理

一则“北京新街口物美超市售货员拿矿泉水瓶压秤”的泉水视频在网上爆出。9月14日，工个规操管理物美方面回应记者表示，人违视频中工作人员的网爆物美做法是因库存差异而进行的“变价”行为，对顾客不造成金额损失。用矿压秤严格目前已取得顾客谅解，泉水未来将进一步严格管理，工个规操管理杜绝此类事件的人违发生。

近日，网爆物美一则北京新街口物美超市售货员在为顾客称黄瓜的用矿压秤严格时候，“随手”将一瓶矿泉水放在秤上的泉水行为，引起网友热议。工个规操管理记者在这则视频中看到，人违这位顾客在称重台称黄瓜时，售货员将黄瓜放在称重台上之后，迅速将称重台右手边的一瓶矿泉水放了上去。顾客发现后质问“这是怎么回事”，售货员并没有回答顾客的质疑，而是边将矿泉水推下称重台，边询问顾客“便宜点你要不”，并表示“6块7毛4，我给你打6块5。不要你就拿6块7毛4。”不过，该售货员始终未解释为何要在称重的时候放上一瓶矿泉水，也没有解释称重价格“6.74元”为何变成了“6.5元”。

物美方面对此回复记者称，根据调查，视频拍摄当日黄瓜售价为2.88元/斤，员工第一次为顾客称重，重量为1170克，总价6.74元；第二次称重，售价调为1.94元/斤，加上矿泉水的重量约为1670克，总价6.5元。“一般生鲜区经理级别具有调价权限，但是这种权限只能把单价下调，所以第二次称重价格反而比第一次更加便宜。”物美方面表示，工作人员这样做的原因是由于库存产生差异，“工作人员怕被扣钱，所以使用了这种方法干预库存量。属于违规行为，也是个人行为。”不过，物美方面解释称，此举没有故意欺骗顾客，也未对顾客造成金额损失。

据业内人士透露，“因为瓜果蔬菜的损耗很大，也会出现库存数对不上的情况，工作人员用这种增加单笔销售重量的方法来平抑库存。比如顾客要500克，称重时用矿泉水压秤称1000克，并调低单价，以确保顾客不吃亏。”

物美方面称，目前已与顾客取得联系，并解释和道歉，顾客表示谅解，物美还将这位顾客聘为特约监督员。未来物美将在库存管理和称重变价方面严格管理流程，并深刻反省自身管理上的漏洞，加强核查力度，同时在门店端加强对员工的培训，严格按照规范操作，杜绝此类事件的发生。（王萍）

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