原标题：服务民警心理健康 海南这位边检女警用温情暖人心

新海南客户端、服务南海网、心理心南国都市报3月8日消息（记者 王燕珍 通讯员 宋歌）有烦心事该找谁？在三亚出入境边防检查站，健康检女警用大家的海南答案出奇一致——找恩姐！在近20载的位边温情从警岁月中，作为二级心理咨询师的暖人刘恩始终把服务民警心理健康作为思想政治教育工作的出发点和落脚点，处处为民警的服务“心”续航加油。

服务一线 助力各类重大任务高效完成

长期以来，心理心移民管理警察担负着各类执法执勤、健康检女警用大型安保、海南疫情防控等重要任务，位边温情持续处于社会身份与工作角色调整的暖人心理适应“危机期”，身心受到极大挑战。服务

2020年初，心理心新冠疫情突如其来。健康检女警用那时，刘恩刚好因孕情不稳住进医院。这让她十分揪心。“此次疫情对每个人来说都是一次心理上的‘危机事件’，作为冲锋在前、守护国门一线的移民管理警察，势必精神高度紧张，如果不能做好特殊时期心理维护和危机干预，不仅有碍大家的身心健康，队伍思想稳定及执法执勤工作也会受到不同程度影响。”刘恩表示。

刘恩在重大安保任务期间为参与执勤的民警开展心理辅导。

如何克服自身困难，又能用自己的专业为战友们服务？刘恩在病床上做了一个全新的尝试——充分采用“线上”工作模式，结合疫情期间移民管理警察需求和特性，制作《三亚站民警应对新冠病毒自我情绪评估简测问卷》网络版，为全站119名民警职工进行心理测评。

通过对测评数据分析评估，刘恩为3名心理压力偏高的移民管理警察进行心理疏导，有针对性地制作“疫情自我防护与调适”系列线上心理健康培训课2期，通过微信群转发、发布公众号等方式，扩大课程传播力度，让更多人受益，有效降低和缓解一线移民管理警察面对疫情的不适情绪，为常态化疫情防控工作建立起良好的“心理防护”。

组建团队 科学创新心理工作机制

“一个人走得快，一群人走得远。个人能力总是有限，如果能团队作战，那心理工作肯定可以更好服务到每名移民管理警察，甚至可以惠及到家属，为他们身心健康保驾护航。”为此，刘恩充分利用2名现有专业资质心理咨询师，牵头组建“心理服务队”，将9名优秀思想政治工作骨干纳入服务队，借助专业心理服务机构作为技术指导，通过“请进来、走出去”的形式向服务队成员传授心理学基础知识、心理调适和沟通技巧，服务队专业能力得到飞速提升。

在刘恩的带领下，服务队根据移民管理警察关心的情绪压力、家庭教育、婚恋情感等内容，成功打造《正面负性情绪打造阳光心态》《后疫情期一线执勤民警如何进行危机心理调适》等系列线上、线下课程和团体辅导活动。

为使心理服务工作长期化、制度化，刘恩带领心理服务队精心制作并收录心理健康防护工作案例，从中发现规律性、普遍性心理现象，总结经验、探索规律，创新推出集心理评估建档、心理数据分析、心理能力提升、心理危机干预“4”位一体的服务架构，以“调研+普查”“测评+建档”“疏导+提升”为重点的“3”项专业服务支持，建立健全隐私保障机制和心理危机干预绿色通道的“2”项保障措施，“1”支专、兼职心理骨干队伍的“4321”心理工作机制，为队伍思想教育工作提供了有力抓手。

立足本职 拓宽思想工作效能叠加

如何让心理服务拓宽思想教育工作路径和方法，实现效能叠加？为此，刘恩除了苦练政工岗位基本功外，继续深入学习心理学专业知识和实操技能。三年来，刘恩自学完成认知行为疗法、格式塔疗法、沙盘绘画、团体心理咨询理论与实践等各种心理咨询技术课程共计689学时，参加社会公益心理服务实践约168小时。

2021年8月份，海口边检总站举行警务实战技能大比武，许多参赛队员都存在不同程度的紧张疲惫状态，特别是队员小方因承担着比武中对个人能力水平要求最高的一个项目，加之其爱人预产期刚好在比赛前后几天，承受着巨大心理压力，身心始终无法调整到最佳状态。

“决不能让战友带着心理负担上赛场！”刘恩有针对性地开展赛前减压心理行为训练，通过团体辅导和个体疏导的方式，帮助队员激活内心动力，减轻个人压力，有效提升团队协作能力。最终队员们轻装上阵，在整体不占优势的情况下，获得团体总分第三名的佳绩，民警小方也在实战综合体能科目中斩获冠军。

自兼职心理服务工作以来，刘恩开展各类心理授课、团体辅导约36课时，个体心理咨询10余例，心理测评800余人次，直接服务移民管理警察2000余人次。（王燕珍 宋歌）

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