原标题：鄂州公安为民办实事，走心走实又“走心”

全国公安系统二级英模胡敏与辖区群众在一起。鄂州通讯员 供图

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王厅 龙涛）12月8日，公安笔者获悉，为民今年以来，办实鄂州公安找准警民共治“风向标”、事走实又筑牢平安法治“护城墙”、走心走好护航发展“赶考路”，鄂州将每件实事办到群众心坎上，公安用实际行动回应群众新期待，为民赢得民心民意。办实

凝心聚力、事走实又倾听民声

找准警民共治“风向标”

召开警民恳谈会征求群众意见建议。走心通讯员 供图

“自从咱们公安机关全面推进‘一居一警、鄂州一村一辅警’建设，公安保证警情第一时间处置、矛盾第一时间化解，辖区小偷小摸、打架斗殴的问题比以前少多了！”11月22日，在鄂州市公安局新庙派出所组织的警民恳谈会上，52岁的村民代表老张在谈论辖区治安问题时，由衷地赞叹道。

要让群众满意，首先要精准掌握群众诉求。今年以来，鄂州公安组织三轮大规模开门纳谏活动，召开征求意见座谈会，共举行两代表一委员、企业项目负责人、案件当事人、信访诉求人、律师等参加的座谈会66场次，全市公安机关共收集16类意见建议368条，反馈意见353条。

“我们积极探索多媒体、信息化新型警民互动模式，创新网上信箱、在线咨询、举报电话、警民微信互动等‘新媒体’渠道，鼓励群众‘直谏’！”鄂州公安通过借助“鄂州公安在线”微信公众号、“鄂州公安”微信服务平台等网络平台接受网友监督，多层面、全方位听民声、知民情、访民意，接受群众建议100多条，及时答疑解惑，为群众提供了方便、快捷的服务。

结合“全警反诈、全民防诈”宣传和“机关包基层、千警进社区”活动，鄂州公安坚持领导带头、全警参与，上门“求谏”，民警走进千家万户，走进机关企业，走进学校社区，走进城乡街道，通过实地走访调研、发放调查问卷、开展反诈宣传，设置普法展板等多种形式，听取群众意见，开展满意度测评，接受评议监督。

“要真正把群众不满意的方面摆出来，把群众反映强烈的问题搞清楚！”今年以来，全市公安民警累计走访群众3255户、13412人，收集并解决各类问题意见4069个，收获了群众满意。

做强主业、夯实基础

筑牢平安法治“护城墙”

警方举行退赃仪式。通讯员 供图

“太感谢你们了！没想到被骗的钱还能追回来……”11月25日，鄂州市梁子湖区村民赵某喜出望外，四天前，他因网络投资被骗10万余元，鄂州市公安局梁子湖区分局民警经过连续四个昼夜的侦察，远赴广东抓获了诈骗嫌疑人并帮他追回了全部损失。

“案子这么快就破了，为你们点赞！”11月5日，在花湖派出所举行的退赃仪式上，包括鄂州市民李先生在内的6位车主领回了被盗的摩托车。

“群众利益无小事，哪里犯罪突出就重点打击哪里，哪里治安问题突出就重点防控哪里！”今年以来，鄂州公安将为民解忧“外化”于行，抓实主责主业，坚持“守土有责、守土担责、守土尽责”，紧盯群众关注的各类案件快侦快破，消除社会影响，挽回群众损失。

针对严重影响群众安全感的网络电信诈骗犯罪，鄂州公安在组建反诈专班的同时，依托合成作战机制，加强信息研判，强化警种联动，对电信网络诈骗违法犯罪实施精准打击。今年以来，鄂州公安共破获电诈案件219起，抓获电诈犯罪嫌疑人736人，同比分别上升1200%和2241%，铲除电诈窝点29个，全市50万元及以上电诈案件破案率90.91%。

此外，鄂州公安深化落实“‘7.25’严打整治”、 “找窟窿、堵窟窿、防透风”、“雷火2021”专项行动“秋季攻势”等专项行动要求，对各类违法犯罪行为进行精准研判、一体化运作，开展集群化、规模化、全链条式打击工作；按照公安部“团圆”行动的部署要求，鄂州公安积极开展基础信息核查完善、DNA数据比对、拐卖儿童积案攻坚侦破、认亲宣传发动等工作，帮助一名32年前走失儿童与家人相认。

今年以来，鄂州公安共打击处理3727人，其中刑事打处1782人、强制戒毒159人、行政拘留1709人，同比分别上升193%、308%、122%，环比分别上升616%、480%、312%。全市毒品刑事打处112人，强制戒毒126人。全市共发盗窃案件184起，同比下降61.02%。全市涉赌刑事打处32人，涉黄刑事打处44人。全市共接报刑事警情616起，同比下降19.16%。全市破获生态环境刑事案件6起，缴获枪支8支。打击虚开类犯罪8起。

优化服务、营造环境

走好护航发展“赶考路”

“流动车管所”下乡服务群众。通讯员 供图

“交通违法了，以前要跑到城区才能处理，因为距离远，办理业务很麻烦，现在近距离办理方便多了，节省了很多时间！”11月30日，在鄂州市公安局交管局葛店大队，村民张先生禁不住点赞，通过大队新增设的交通违法处理窗口，他快速处理了自己车辆的几起交通违法。

今年以来，结合“我为群众办实事”实践活动，鄂州公安以“三少六办”（让群众少跑腿、少花钱、少操心和网上办、掌上办、一次办、集中办、自助办、就近办）为目标，出台《鄂州市公安局关于深化“放管服”改革优化营商环境的若干措施》、《鄂州市公安局进一步深化“放管服”改革七条措施》，先后推行“自助办、预约办、延时办、速递办、绿色通道”等便民举措；在湖北政务服务网和鄂汇办APP上线不少于十项便民措施，先后出台 41 条便民利企措施，取消 21 项办事材料，下放 10项审批权限，让市场主体和群众办事更加便捷、高效。

同时，鄂州公安持续优化升级公安微信服务平台，与湖北政务服务网、省统一身份认证平台以及湖北省公安政务服务平台进行对接，打破了数据壁垒，联通了交管、出入境、治安户政等国省垂专网办事系统和八类电子证照库，实现了“用户互认、数据互通、结果互认”。平台运行以来，共有关注用户6万人、注册用户4.9万人，累计办理业务25万余件，深受市民群众好评。

此外，该局在“鄂汇办”APP鄂州专区新开发“公安执法办事场所查询、乘车报备”等便民服务事项12项，进一步提升群众办事便利度；在全省率先推广应用集户政、出入境、交管业务于一体的“三合一”自助服务设备。联合卫健、人社、医保等部门，推动实现新生儿落户“一事联办”；“流动车管所”深入社区、客运站、休闲广场及农村偏远地区，为居民、员工上门办理车驾管业务400余笔，受理群众咨询600余次，排除驾驶人车辆安全隐患90余次，发放便民服务宣传单500余份，兑现“办实事”承诺。

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