中新经纬客户端8月1日电(实习生杨佳泓 闫淑鑫)近日，天前奢侈品电商平台尚品网突然宣告停业，公司告停令许多消费者措手不及。运营业尚

　　中新经纬客户端了解到，正常者退自今年5月份以来，今宣有不少消费者表示，品网自己在尚品网上购买的消费商品迟迟不发货，且申请退款后并未如期到账。款无如今，天前面对尚品网的公司告停“官宣”停业，加之客服又联系不上，运营业尚正在该平台上办理退货、正常者退退款的今宣消费者们傻了眼：钱还能要回来吗？

　　客服“失联”，消费者退款成迷

　　7月30日，品网尚品网发布公告称，消费因融资重组不顺、经营受阻，已无法继续为广大用户提供服务，尚品网官网及APP将暂停营业，尚未办理退货、退款的用户，可以联系公司客服登记和确认相关订单信息。

　　然而，有多位消费者向中新经纬客户端反映，无法通过尚品网提供的渠道与客服取得联系，且相关退款一直未有进展。

　　谢女士告诉中新经纬客户端，今年6月1日，她在尚品网上下了两个订单，“那时候他们推出一大波促销活动，价格很诱人。”谢女士称。

　　然而，15天过去了，谢女士的订单依旧没有任何进展。“当时，他们客服告诉我，一个订单已经发货，另外一个订单还在购买中。然而又过了半个月，他们还是这样说。”谢女士告诉中新经纬客户端，尚品网此前曾承诺，会在7-10天内将商品发出。

　　商品迟迟不发货，无奈之下谢女士申请了退款，不过至今未有下文。“4000多元退款均未到账，尚品网的电话也打不通，再去联系客服时，已经没人回复了。”谢女士说。

　　李玉(化名)也遇到了同样的情况。“我是5月份下的单，7月10日申请的退款，到现在还没有结果，联系不到客服，加微信也没有反应。”李玉告诉中新经纬客户端。

　　中新经纬客户端注意到，微博上很多网友也有类似遭遇，纷纷留言称无法联系到尚品网客服。

　　消费者们的退款还能要回来吗？7月31日，中新经纬客户端多次致电尚品网，均未有人接听，客服电话也一直提示忙线中，无法接通。

　　北京志霖律师事务所律师赵占领向中新经纬客户端表示，消费者下单后，与尚品网之间的买卖合同成立，尚品网应当按照合同约定向消费者交付所购商品。

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