近日，破局中国消费者协会利用互联网舆情监测系统，经济竞争对6月1日至6月20日期间相关消费维权情况进行分析并发布《2021年“618”消费维权舆情分析报告》（以下简称《报告》）。观察告别《报告》显示，无序监测期内共收集“消费维权”负面信息576804条，电商占“消费维权”信息总量的行业需3.57%，同比显著下降。破局

　　“618”消费维权舆情是经济竞争特定场景下消费者情绪与意见场域的风向标。《报告》分析认为，观察告别今年“618”，无序不断“破圈”的电商供给端与不再冲动的消费端叠加，将成为电商行业告别无序竞争的行业需拐点。

　　今年“618”，破局众多品牌销量大增，经济竞争亮眼的观察告别数据印证了国内市场潜力大、韧性强、活力旺、后劲足的良好势头。与此同时，“消费维权”负面信息占“消费维权”信息总量的比重同比显著下降。一增一降，说明今年“618”上演了一场“可喜”之变。

　　这一变化源于3方面的因素，首先是强监管带来的压力。无论是7部门联合下发的《网络直播营销管理办法（试行）》、3部门联合召开的互联网平台企业行政指导会，还是招招重拳的反垄断政策，都彰显了监管部门对平台合规经营的约束决心与凌厉手段。比如，“二选一”问题不再出现，先涨价后降价问题也收敛很多。

　　其次是平台与商家理念的转变。一方面，平台开始“破圈”，重视对新品牌、新渠道的赋能与加权，并加快供应链“数智化”“全链路”的提质升级。另一方面，平台和商家开始注重实施简规则、弃套路、求黏性的“消费者（会员）争夺与留驻”策略，这都给消费者带来了很好的购物体验。

　　最后是消费者变得更加理性。被“算法”“玩法”套路后的气愤与失落，使得消费者从“盲目冲动”、吐槽“剁手”向理性围观、审慎出手转变。

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