专利指出现有客服系统基本都接入了客服机器人，用自言处但它们只能处理常规的然语任务需求，根据关键词或者相关预设内容提供相关的理客响应，不像 Bing Chat、微软问题Google Bard 或 ChatGPT 等工具那么复杂。客服
微软在 AI 客服专利中引入了自然语言处理 (NLP) 技术，专利通过相关数据培训，获批户遇系统性地生成相关回答内容，用自言处注：本质上是然语一种有突破性的人工智能模型，旨在使用通用语言来解码紧迫的理客技术问题并找到最合适的解决方案。
收到客户支持请求后，微软问题系统会将问题转换为一种或多种文本编码表示形式，转换为系统可理解的格式。系统会匹配格式和相关单元，同时提供各种操作流程的编码作为辅助格式。
AI 客服系统在确认最佳匹配之后，结合多种解决问题方案，用自然语言回答可行的解决方案或建议，引导客户解决遇到的问题。
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(责任编辑：百科)