中国小康网讯 11月29日综合报道  据媒体报道，工信高多工信部相关负责人透露，部透截至11月26日，露携例最中国电信、号转中国移动、网数中国联通转出的据移用户数占全部转出用户的比例分别是16.3%、57.6%和26.1%，动转电信转入占比是出比49.3%、28.1%和22.6%。数人中国移动转出用户占到全部转出用户数量的选择一半，而转入方大部分选择了中国电信。工信高多

　　工信部同时指出，部透携号转网试运行期间还存在以下问题：

　　1、露携例最部分电信企业人为设置系统障碍、号转违规增设携入携出条件；

　　2、网数赔付标准不合理，部分用户反映协议期过长、提前解约赔付标准过高等问题；

　　3、系统运行维护不完善，影响已转网用户体验；

　　4、用户携号转网后短信收不到等问题。

　　对于上述问题，工信部表示将与运营商竭力排查解决存在的问题，要求运营商不得为携号转网用户设置专项资费及营销方案，不得干涉用户携号转网的自由选择权。

　　总体携转比例不高

　　天津、海南、江西、湖北、云南5个省（市）已经于9月19日正式提供服务。截至11月26日，完成携号转网用户316万，携转占五省（市）用户总量的1.8%。其余省级系统已经于2019年11月10日起上线试运行，截至11月26日，共发放携出授权码11.2万人次，协助7.2万个用户完成携转。

　　根据电信的数据，试运行期间中国电信携入用户大概2.5万，携出用户大概1.9万，算下来净增6000用户。对此中国电信解释说，用户携号转网服务可能是基于网络、业务、资费等多方面考虑，短期来看试运行期间的一些携号转网数据并不能说明问题。

　　合约过长等问题较突出

　　据工信部透露，试运行期间有三类问题很突出：部分电信企业人为设置系统障碍、违规增设携入携出条件，影响用户体验和感知；赔付标准不合理，部分用户反映协议期过长、提前解约赔付标准过高；系统运行维护不完善，影响已转网用户体验。部分用户反映，携转后无法正常上网、充值、享受不到原有一些应用服务等问题。

　　比如，用户反应协议有效期到2050年或2099年，有关部门表示“是个别企业系统默认设置的问题，已经要求相关企业全面整改”。

　　三家运营商表示，协议有效期限的问题均已调整。“在网协议”也将更加透明公开，并将及时向用户说明不能转网的具体原因，提供便捷的办理途径。关于携转后短信收不到，三大运营商承诺“兜底转发”，对携号转网后送错电信企业的短信采用网间转发功能来解决。运营商也将推动更多第三方应用服务企业通过直联携号转网数据库的方式，进一步保证行业短信接收，优化服务体验。

(责任编辑：娱乐)