滴滴表示，用户元优有网友针对故障期间受影响的惠券订单，我们将于未来24小时内完成结算，无法乘客如有多支付的滴滴情况将退回多收部分。同时，发道滴滴为所有用户准备了1张10元打车立减券用于致歉补偿。歉声
29日早些时候，明并滴滴出行发文就11月27日夜间发生的补偿系统故障再次致歉，同时表示，用户元优有网友初步确定，惠券这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续公司将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。
（文章来源：上游新闻）
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