9月20日，洁柔间输“洁柔直播间输错价格亏损千万”引发关注。直播据上游新闻，格亏9月17日，损千洁柔官方直播间因员工操作失误，诺全将原价56.9元1箱的洁柔间输纸巾误设置为了10元6箱，引发大量用户下单抢购，直播最终成交订单数超过4万单，格亏损失金额超千万元。损千9月19日，诺全国货品牌洁柔发布声明称，洁柔间输2023年9月17日，直播由于我们自己的格亏失误，导致抖音平台上某一个产品的损千订单价格远远低于成本价，由此在短时间内产生大量订单，诺全造成公司损失预计达千万元。此事件发生后，公司紧急召开会议，我们一致认为虽然公司损失巨大，但诚信和用户是洁柔的根本。因此，我们向所有拍下此商品链接的用户承诺: 所有订单，将正常发货。有网友称赞洁柔的诚信与担当，也有网友谴责下了几百单的薅羊毛行为，担心国货被薅秃了，还有网友质疑若超过明显需求量的黄牛单亦发货，会助长歪风邪气。记者询问洁柔官方客服此次事件对公司接下来运营是否有影响，对方表示，“纸巾会照发，毕竟是公司自己出了错，承担错误也是应该的。至于运营方面无须担心，公司会妥善处理的。”（中国小康网综合自上游新闻、潇湘晨报、洁柔官微、羊城晚报）

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