中国江苏网讯 3月16日凌晨3点，夜间服务家住南京板桥的灯箱到底李女士身体不适急需买药，赶到附近一家药店发现，无人门口大大的接待灯箱显示“24小时夜间服务”，但怎么也联系不上药店的药房工作人员，无法购药。夜间服务扬子晚报记者发现，灯箱到底夜间药房难以生存似乎成了行业现状，无人对此进行了调查。接待

　　市民投诉>>

　　挂夜间服务灯箱，药房却停止服务了

　　3月17日，夜间服务南京市雨花台区市场监管局执法人员来到李女士所说的灯箱到底药店，药店负责人表示以前确实有夜间服务，无人消费者夜里面买药的接待话，只要到药店按门铃，药房里面就有值班人员来接待。由于夜间消费者较少、紧急情况少、开店成本高等问题，这项服务已经停了有两年了。

　　既然不提供该项服务，为何还要挂灯箱？在市场监管执法人员的监督下，药店立即将“日夜服务”的灯箱予以拆除。

　　记者调查>>

　　绝大多数药房停止了夜间服务

　　药店夜间服务，是指零售药店为了满足消费者的需求，特别是夜间需要紧急购药时，可以提供24小时售药服务。以往，药店通常留一名员工在店内值班，消费者敲门或按门铃就能买药；也有部分药店的工作人员住在药店附近，夜间消费者可以拨打药店门口预留的电话号码，工作人员通常可以在短时间内赶到药店。很多消费者曾经见过药店门口这样夜间服务的公示牌。

　　然而经过调查，现状却出乎意料。南京板桥地区在业的药店总共有12家，其中绝大部分都已经不提供夜间服务了，仅剩1家单体药店（非连锁药店）提供24小时售药服务。

　　那连锁药店怎么样呢？执法人员和一家连锁药店总部取得了联系，得到的答案是，该连锁药店在全南京范围内总共有50余家，目前仅剩鼓楼的一家药店提供夜间服务，其他所有的药店已经取消了。

　　药房回应>>

　　夜间服务成本高、销量低

　　24小时药房难在何处？一家药店负责人表示，夜间售药需要留人值班，带来经营成本上涨。夜间值班存在不安全因素，愿意值班的店员少之又少。有的药店甚至遭遇过夜间喝醉酒的人到药店闹事，而值班的只有一位女性员工。

　　“此外，夜间购药的需求较少，销量较低。目前越来越多的居民会在家中备一些常用药，而碰到真正紧急的情况，则会选择医院急诊。”药店负责人告诉记者，夜间通常执业药师不在岗，不能提供用药指导。特别是处方药，执业药师若不在岗，还不能销售。

　　所以，以往普遍存在的夜间购药服务，近几年来已经越来越少。

　　监管建议>>

　　药店有条件可设置自助购药机

　　“听过、见过药店24小时日夜服务，但自己没有夜间购药的经历，因此并不清楚夜间能不能在药店买到药。”南京市民王先生告诉记者，晚上如果突发不舒服，基本上会去医院挂急诊；但如果是个常见病，比如拉肚子什么的，如果去药店能够买到药还是比较方便的，毕竟药店离家更近。

　　记者从南京市雨花台区市场监管局了解到，目前并无规定药店须24小时营业。但是，药店公示的承诺应当和实际提供的服务一致。如果门店已经取消了夜间服务，应及时撤除告示牌；门店公示的营业时间、网络平台公示的服务时间，都应当和实际保持一致。有条件的药店，可以设置自助购药机，为消费者提供一些非处方类药品、部分医疗器械。（记者 姜婧仪 通讯员 吕静）

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