原标题：海口这家银行帮助客户免遭电信诈骗资金损失

新海南客户端、海口户免南海网、家银金损南国都市报3月22日消息（记者 任桐）近日，行帮信诈海口杨女士接听到自称中国银保监会工作人员的助客遭电电话，告知其在京东平台开通了金条贷款业务，骗资目前仍存在20万元的海口户免未偿还贷款需马上结清。

杨女士开始对对方身份持有怀疑态度，家银金损因为自己不了解也没有办理过相关业务。行帮信诈对方则表示应该是助客遭电杨女士平时购物时不小心点击开通了该项业务，如果不及时结清金条贷款，骗资将影响征信。海口户免

随后，家银金损对方添加了杨女士的行帮信诈微信，主动出具了工作证件。助客遭电杨女士为避免贷款逾期影响个人征信，骗资在对方的引导下，进行了“屏幕共享、其他网贷平台申请贷款”等一系列操作，目前正要进行绑卡转账的操作。考虑到涉及大额资金转出，杨女士还是想和银行工作人员确认后再操作，于是给自己经常联系的兴业银行致电咨询。

兴业银行海口国兴支行零售负责人甄艳接到杨女士的咨询电话，得知情况后，判断客户正在遭受典型的“京东金融”电信诈骗，立刻在电话里向客户讲解此类骗局的套路，劝解其千万不要上当受骗。

同时，为避免客户信息泄露造成资金损失，该行建议客户即刻拨打官方客服电话对卡片进行口头挂失。客户陷入慌乱之中，表示自己目前无法独自完成口挂操作。兴业银行工作人员向客户说明可协助客户将卡片进行只收不付管控，取得客户同意。

然而当时网点已结束营业并关闭系统，因情况紧急，支行立即联系分行作业中心说明情况，作业中心随即协助对账户进行只收不付管控。因为银行管控及时且客户具有一定的反诈知识基础，客户账户上资金安全得到了有力保障。

兴业银行海口分行相关负责人表示，之所以此次成功堵截电信诈骗，离不开该行常态化开展风险防控培训，长期坚持反诈骗安全教育活动的成果体现。同时，该名负责人也提示广大群众，日常生活中应当加强防范电信网络诈骗知识的积累，了解电信网络诈骗作案手法和防范技巧，切实保护好自己的“钱袋子”。（任桐）

(责任编辑：探索)