4月15日值乘D1636次列车，列车售卖途中发现老大爷买的工作高铁票没有座位，在车厢连接处坐着自己的人员热情热心行李，餐车工作人员况俊慧主动把老大爷请到餐车，非常并给老大爷拿了一个板凳，满满还给老大爷倒了一杯热水，充满到达临汾西站，列车把老大爷送下车，工作高铁老大爷再三表示感谢，人员热情热心列车的非常工作人员非常热情，满满的满满热心充满整个高铁，让每一位旅客都有家的充满温暖。

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