原标题：国家邮政局：农村快递业务量激增 整体服务提升

　　今年上半年，邮政我国快递企业提供的局农激增产品更加丰富，服务形式也更加多元化，村快我国农村地区快递业务量激增，递业行业整体的整体服务能力进一步提升。

　　上半年数据显示，服务农村网络零售额和农产品网络零售额均比行业整体增速快近5个百分点，提升农村快递业务量超过55亿件，邮政农村快递增速比城市高近10个百分点。局农激增

　　农村快递时限整体慢于城市，村快加上农村地区快递业务量的递业激增，一定程度上影响了行业的整体满意度和准时率。上半年我国快递服务满意度和重点地区72小时准时率略有下降。服务上半年，提升快递服务满意度为77.8分，邮政同比下降0.1分。72小时准时率为72.5%，同比下降0.3个百分点。

　　国家邮政局发展研究中心指数研究室主任 刘江

　　国家邮政局发展研究中心指数研究室主任刘江：现在快递企业提供的产品更加丰富，服务形式也更加多元化，用户对快递品牌的认知高于对快递产品的认知，人们对快递服务的期望值高于快递服务水平的提升速度，也一定程度上影响了用户的满意度评价。

　　刘江表示，快递行业的快速发展也倒逼着企业加强自身的运输能力，提升服务质量。上半年快递业自有全货机数量达到100架，占国内货航飞机数量的一半以上。不仅从以往的单列装货、复兴号的车厢中载货，快递企业还开行沪深特快货运班列，提高效率。此外，快递企业还开始布局供应链、仓配、商贸等领域，强化上下游资源整合和协同。

(责任编辑：热点)