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陈瑶:全渠道整合提质增效

[时尚] 时间:2024-05-03 20:50:08 来源:蓝影头条 作者:百科 点击:146次
中评社北京6月10日电/据经济日报报导,陈瑶国家统计局数据显示,全渠2021年服务业增加值609680亿元,道整比上年增长8.2%,合提对经济增长的质增贡献率为54.9%。新形势下,陈瑶服务行业的全渠健康发展不仅有助于消费结构升级,而且有助于消费整体提质扩容,道整创造更大的合提市场增长空间。  一些传统的质增服务行业存在着小而散、价格不透明、陈瑶服务标准不统一、全渠售后服务保障缺失等问题。道整一方面,合提地域经济、质增熟人生意使得服务的辐射范围有限,很难获得更高客流量;另一方面,有需求的消费者不知道哪能提供靠谱服务、价格是否合理,很多时候首次消费需要碰运气。  近年来,线上+线下全渠道整合的消费模式给服务产业带来了巨大转变。  一是信息透明化。在线上消费中,服务企业的位置、规模、服务类型、价格、既往服务质量等信息都是透明的。消费者掌握这些信息后,更能做出符合自身需求的理性选择,充分提高消费满意度。同时,用户的评价反馈对商家也是透明的,可以给企业改善服务提供有效的参考信息,引导企业发现问题、解决问题,不断提高服务质量。  二是提升资源的整合效率。线上选择、线上沟通、线上预约、线下服务……全渠道服务消费产业链的形成,在产业端实现了对服务资源的有效整合,实现了高效的消费需求与供给对接。  以汽车服务为例,将整车销售、车险、汽车配件、线下门店维修、养护等整合到一个平台上,改变了以往汽车售后机构小而散、价格不透明、服务标准不统一等行业问题,通过高效的数字化供应链,实现了价格透明、质量优良、方便高效的汽车售后体验,满足用户一站式、多元化需求。

(责任编辑:知识)

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