原标题：今天12时起琼州海峡（南岸）实行全预约过海新模式

新海南客户端、今天南海网、时起实行南国都市报4月27日消息(记者 王小畅 通讯员 王幼杰)27日，琼州全预记者从海南铁路有限公司海口机辆轮渡段了解到，海峡海新为减少重大节假日期间港口车辆集中到港排队过海造成的南岸拥堵，改善琼州海峡轮渡运输环境，约过全面提升广大旅客的模式出行体验，按照海口市政府的今天部署，自2021年4月27日12时起琼州海峡轮渡(南岸)启动全预约过海模式。时起实行

据了解，琼州全预全预约过海模式实行后，海峡海新所有通过海口南港、南岸新海港、约过秀英港出岛的模式车辆，必须提前在网上预约后方可进港待渡。今天未预约或预约超时的车辆按照交警指定路线进行港外循环或到指定区域，预约购票后方可进港。

据介绍，通过海口南港离岛的旅客，可以关注“铁路轮渡”微信公众号，提前15天进行预约。铁路轮渡组建了志愿服务团在南港外协助广大司机朋友进行预约。请广大旅客合理安排行程，货车、大巴车至少提前2小时抵达港口，小汽车至少提前1小时抵达港口，按照交警及港口工作人员指挥，有序进港登船。

秀英港、新海港客服热线9693666

铁路南港客服热线31686888

一、什么是全预约过海出岛模式？

答：全预约过海出岛模式是指港航企业将过海船票提前在网络上销售，有过海需求的司机根据自己的行程安排提前购票，凭票进港过海

二、推行全预约过海模式有什么意义？

答：司机和旅客可以根据自己的行程，合理安排出行的时间，从而改善目前尤其是重大节假日期间港口车辆、旅客集中到港，无序出岛的现象，提升过海司机和旅客的体验感。

三、如何提前预约购票？

答：可以关注“琼州海峡轮渡管家”及“新海港”“铁路轮渡”微信公众号，根据出行计划提前在线上预约购票；也可以通过携程、同程、椰城市民云等第三方平台提前办理购票手续。

四、没有提前网上预约购票的车辆到港后是否可以进港待渡？

答：不可以，车辆须凭票进港。

五、提前线上购票，需要什么证件信息？

答：进入公众号或相关购票平台上，选择航线、始发港、票类、车辆信息(需输入车牌号及司机联系人电话号码)、司机及随车人员(含半票及免费票儿童)信息需输入实名制有效身份证件方可进行购票。

六、购票成功后，需提前多长时间到达港口？

答：需在预约航班的开航前90-180分钟到达港口，提前20分钟结束检票。

温馨提示：需考虑围交警管控时间。

七、到达港口后，是否需要到窗口或自助机取票？

答：不需要，可直接凭有效身份证件（需与购票时提供的有效身份证件一致）及购票订单信息到达始发港检票登船即可。

八、港澳籍及外籍人员如何办理购票手续？

答：港澳籍及外籍人员，可以直接在线上选择相应的证件类型、输入证件号或护照号就可以购票。

九、已提前在线上购买散客票，但还未购买车票的，如何办理车辆的购票手续？

答：需在网上购票平台查找出已购票订单并办理退票，再重新办理车辆及随车人员购票手续。

十、全预约过海出岛模式实行后，港口现场设购票点吗？

答：不设现场购票点，但在港外停车场和港区内设有咨询服务点，为过海旅客司机提供过海相关的解释咨询服务和指导预约等工作。

十一、提前几天能购票？

答：可以提前七天购票。

（王小畅 王幼杰）

(责任编辑：休闲)