原标题：椰视频 | 海南将在全省推广“企业首席服务专员”制度

椰视频 | 搭建全省统一营商环境问题受理平台 截至4月17日已办结2502件

新海南客户端、椰视南海网、频海南国都市报4月19日消息（记者 黄婷）海南省在服务企业方面采取了哪些工作举措？成效如何？接下来在服务好重点企业、全省企业重点项目方面，推广是首席否还有更进一步的措施？4月19日，“奋进自贸港 建功新时代”迎接海南省第八次党代会系列新闻发布会（第四场）——优化营商环境和招商引资专场召开。服务发布会上，专员制度海南省人民政府副秘书长、椰视省优化营商环境工作专班办公室主任张相国就相关问题答记者问。频海

海南省人民政府副秘书长、全省企业海南省优化营商环境工作专班办公室主任张相国。推广记者 刘洋 摄

“优化营商环境归根结底是首席为了给企业营造一个好的发展环境，让企业在投资创业的服务过程中有好的感受度，能够帮助企业解决实际问题，专员制度让企业发展、椰视赚到钱。”张相国说，在工作当中，海南努力做到“四个到位”：宣传惠企政策到位；响应企业诉求到位；协调问题解决到位；考核监督评价到位。

据介绍，海南编发了海南自贸港招商政策简明手册、海南自贸港投资指南等，同时对各项自贸港政策，以短视频、动画等多种形式推介宣传，让企业能够及时了解政策。同时，省级层面建立了每位省级领导联系重大项目的机制，及时跟踪、协调企业和重大项目在落地过程当中遇到的问题。各市县、园区也普遍推行了“一企一策”保障重点项目及时落地，解决企业反映的问题。此外，搭建了全省统一的营商环境问题受理平台，对企业反映的问题，建立了从受理到督办、反馈的闭环机制，确保让企业反映的问题能够及时得到解决，目前办结率已经达到了70%以上。对一些比较难的，特别是历史遗留问题，正在研究政策，希望通过完善制度和政策来解决。

在考核监督评价方面主要做了三方面工作：一是出台《海南自由贸易港营商环境评价指标体系》，通过评价来发现问题，特别是企业反映的突出问题，在完善政策和推动工作落实当中解决到位；二是加强对负面典型案例的通报，发挥负面典型案例的警示作用，及时通报发现的问题，引导其他市县对照推动整改落实；三是省优化营商环境专班与省纪委监委建立了线索移送和协同办理机制，加大对不作为、乱作为，特别是对企业“吃拿卡要”行为的惩治力度。

“下一步，我们将不断总结经验，深化拓展以上已经采取的一些措施。”张相国说，全省正在探索建立“企业首席服务专员”制度，目前正在海口、三亚、澄迈试点，下一步要在全省推广该制度，常态化开展省领导“早餐会”“厅局长接待日”和市县政企面对面等活动，不断扩大服务企业和项目的效果。同时要落实政商交往行为指引正面和负面清单，提升政府守信践诺能力，清理政府失信行为，进一步加强政府诚信建设，提高政府服务企业的质量和效果。（黄婷）

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