“苦等了10多年，云南怨问终于盼来了好消息。省信”昆明市西山区广福城小区一位业主手持刚刚办理的访局不动产证感慨说：“这就是关心民生疾苦、重视群众呼声的化解大实事。”购房10多年，群众该小区因多种原因迟迟不能办理产权证，急难进转引发业主信访。愁盼针对群众反映的题推提效问题，按照省领导批示要求，作风省信访局迅速组成工作专班，云南怨问重点督查督办。省信自然资源部门本着“群众无过错即可办证”的访局原则，采取证缴分离、化解证责分离、群众证办分离等方式解决群众办证难问题。急难进转截止3月，小区业主已办理产权证1.25万本，办理不动产转移登记8000余套。

　　去年以来，省信访局立足信访工作实际，扎实推进作风革命，加强效能建设，迅速开展提升干部素质、纠治作风顽疾、强化督查督办、瞄准一流争先进位“四项专项行动”，促进作风转变和效能提升，督促推动化解民生难题和群众反映突出的“急难愁盼怨”问题，得到上级肯定和群众好评。

　　带头“下访”，深入一线解难题。近年来，群众信访反映楼盘烂尾和办证难问题较为突出，牵动着省委、省政府领导的心。省信访局班子主动担当，聚焦信访反映突出的昆明市7个房地产项目“带案下访”，积极协调省住建厅、省自然资源厅和昆明市政府相关负责人会商研究、实地督办、一楼一策、以点带面推动化解房地产领域信访突出问题。截止2022年3月22日，呈贡区滇池星城等4个小区已开始办证，官渡区恒大玖珑湾、呈贡区涌鑫哈佛项目已复工，另一楼盘已启动人防、消防工程施工，办证问题将很快得到解决。

　　今年来，该局以“人人到一线接访办信”为转作风、提效能的具体抓手，局班子带领全局干部职工到接访窗口共接访群众629批1623人次、办信6393件，推动化解了7件房地产领域和4件跨度10年以上的“骨头案、钉子案”，推进作风革命取得了实实在在的成效。

　　大力纠治作风顽疾，强化作风转变。省信访局聚焦心中无数、空喊口号、不推不动等10种现象，坚决纠治机关干部在工作中存在的“慵懒散、浮拖慢、粗虚混”等问题。围绕工作中的难点痛点，建立了落实省领导批示的督查督办制度，实行了重点工作督查考核办法，确保事事有结果，件件有回音。

　　曲靖市一困难企业退休职工反映长期不能享受医保的问题，在全省具有普遍性。在省领导的关心下，省信访局协调配合省医保局、省税务局精准施策，出台《关于做好退休人员医疗保险待遇保障工作的通知》，带动解决了全省1600多家困难企业5.3万余名退休职工享受了医疗保险政策，达到了化解一案，推动政策完善的良好效果。

　　临沧市永德县一名家长反映，其女所在学校新校区建设项目2015年停工，拖了7年未复工，给学生就近上学带来不便，请求政府督促项目复工。省信访局第一时间交办，持续跟踪督办，经多方共同努力，该校于去年11月实现整体搬迁，300多名小学生入住了新校舍。该信访事项的化解被人民网作为中国全过程民主的典型案例用30余种语言向海外进行宣传报道。

　　瞄准一流争先，推动效能提升。省信访局紧盯信访工作考核3项关键指标，全面对标先进省市信访工作，力争通过3年努力实现全省信访工作综合考核成绩进入全国优秀行列。“转作风、提效能重在实打实抓落实、见行动。”省信访局一位副局长说，瑞丽市疫情发生以来，群众企盼呼吁较多。省信访局针对该地考生反映到外地参加研究生考试因隔离和交通、食宿开支等增加了考试成本和负担的问题，积极协调省教育厅在德宏增设考场，为当地500多名考生节约开支230余万元。针对省内外群众反映开放猴桥口岸的信访问题，及时报告分管省领导，积极协调省商务厅推动猴桥口岸及时开放，有效解决了境外种植户反映强烈的货物通关问题。

　　该局打破信、访、网渠道办理模式，对群众信访事项受理办理、交办转办和督查督办等环节信访业务进行流程再造，形成推动解决问题的“直通车”，大幅提升了信访事项办理实效。

　　云南网记者 李海球

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